Jak korzystać z Facebooka w swojej organizacji

Facebook to platforma społecznościowa, dzięki której organizacje mogą wykorzystywać strategiczne reklamy, osobiste przyjaźnie, relacje zawodowe i potencjalne kontakty. W badaniu przeprowadzonym w październiku 2011 r. Przez Booz & Company i Buddy Media ustalono, że 94% z 100 wiodących firm uważa portal Facebook za jeden z trzech najważniejszych priorytetów platform społecznościowych, preferując go na Twitterze i YouTube.

Budowanie marki

W badaniu przeprowadzonym przez Digital Chirurdzy z 2010 r. Zgłoszono, że 41 procent użytkowników Facebooka loguje się codziennie, a 40 procent podąża za marką. Wewnętrzne strony i strony Facebooka mogą pomóc organizacjom zbudować wokół siebie markę. Kategorie stron na Facebooku to: Lokalna firma lub Miejsce, Firma, Organizacja lub Instytucja, Marka lub produkt, Artysta, Zespół lub postać publiczna, Rozrywka i przyczyna lub Społeczność. Każda opcja oferuje podstawowy szablon do wypełniania informacji i przesyłania mediów, ale programiści mogą dostosowywać strony, dodając lub tworząc aplikacje, które personalizują ekran powitalny, wykorzystują kod HTML, współdziałają z kalendarzami internetowymi i nie tylko. Organizacje mogą również tworzyć próżny adres URL na swojej stronie na Facebooku, aby dodać materiały promocyjne.

Reklama

Reklamy na Facebooku kierują reklamy na określoną lokalizację, wiek lub zainteresowania i pomagają budować społeczność wokół organizacji. Według Facebooka studio fotograficzne skierowane było do kobiet w wieku od 24 do 30 lat, których status związku na platformie mediów społecznościowych wskazywał na ich zaangażowanie. Po zainwestowaniu początkowym w wysokości 600 USD studio wygenerowało prawie 40 000 USD przychodu bezpośrednio od potencjalnych klientów reklamy.

Reklama nie zawsze wymaga wstępnego kosztu, jeśli istnieje wysoki poziom interakcji na Facebooku z organizacją. Badanie SEOmoz.com z marca 2011 roku ujawniło, że posty i strony o dużej liczbie "udziałów", "polubień" i dyskusja wśród użytkowników z różnych adresów IP dały 61 procent więcej wyników w Wyszukiwarce Google.

Promocje

Chociaż Facebook nie jest kanałem sprzedaży bezpośredniej, może być platformą marketingową dla promocji. Korzystanie z zachęt sprzedażowych, takich jak wysyłanie kuponów lub dawanie fanom kodów wrażliwych na czas, może przyciągnąć potencjalnych klientów do firmy. Organizacje non-profit również korzystają z tego miejsca, promując kolejne zbiórki pieniędzy i szukając wspólnych kontaktów na listach przyjaciół, aby poszerzyć swoją sieć i dotrzeć do nowych ludzi.

Interakcja

Duże korporacje zapewniają model interakcji z klientami za pośrednictwem stron, aktualizacji i notatek na Facebooku. Na przykład strona Kleenex na Facebooku oferuje porady dotyczące zachowania zdrowia i oferuje fanom opcję wysłania "Wirtualnej chusteczki higienicznej" do chorych przyjaciół. Oferta multimedialna również może być napędzana przez wentylatory, np. W jaki sposób Red Bull pozwala fanom zobaczyć tysiące zdjęć przesłanych przez użytkowników. Taka interakcja może wymagać monitorowania administracyjnego, ponieważ osoby, które są niezadowolone z firmy lub organizacji, mogą ją publicznie skrytykować. Administratorzy stron muszą zdecydować, czy usunąć takie komentarze, czy rozwiązać je, korygując błędne przekonanie lub usuwając błąd.