Jak zapobiegamy kradzieży w hotelu?

Hotele są z natury wypełnione potencjalnymi możliwościami kradzieży złodziei od gości i domu. Pokoje gościnne często są wypełnione cennymi przedmiotami i technologią. W każdym pokoju znajdują się drogie urządzenia i udogodnienia, takie jak telewizory z płaskim ekranem i komputery. Karty kredytowe są używane do większości zakupów, co daje mnóstwo szans złodziejom tożsamości na stosunkowo łatwe działanie. Czynności podejmowane przez hotele w celu zapobiegania kradzieży pomagają kontrolować sytuację.

Podstawy

Większość pokoi hotelowych wyposażona jest w system blokowania, który wymaga klucza lub karty magnetycznej do wejścia. Bez względu na to, jak zaawansowany jest twój system klucza, są członkowie personelu i personel sprzątający, którzy mogą mieć dostęp do pokoju. Można zainstalować dodatkową zasuwę lub blokadę na drzwiach do każdego pokoju gościnnego, których nie można otworzyć od zewnątrz i zapewnia się im większe bezpieczeństwo w pokoju. Ta podstawowa funkcja zabezpieczeń pomaga wyeliminować niechciane hasła, ale nie powstrzymuje złodziei, którzy wchodzą do pokoju, gdy gość jest poza domem. Sejfy w pokoju są kolejnym niedoskonałym, ale oczekiwanym środkiem bezpieczeństwa, który może pomóc w zapobieganiu kradzieży, ale umożliwiać dostęp pracownikom za pomocą kluczy.

Sejf

Twój hotel może mieć sejf, w którym Ty i Twoi pracownicy przechowujesz swoją gotówkę i kosztowności oraz gdzie, na życzenie, każdy gość może zostawić swoje rzeczy osobiste, aby były bezpieczne. Ogranicz liczbę pracowników, którzy mają dostęp do sejfu i jego zawartości, i zawsze blokuj go w godzinach pracy. Niech personel recepcji rejestruje każdy przedmiot, który akceptuje do bezpiecznego przechowywania, od kogo pochodzi i kto go przyjął. Zezwalanie gościom na korzystanie z sejfu może również prowadzić do problemów z odpowiedzialnością w przypadku jakichkolwiek negatywnych skutków.

Postęp technologiczny

Skradzione ręczniki i inne udogodnienia w pokoju gościnnym stanowią znaczny wydatek dla wielu hoteli i sieci, a tym samym dodatkowe koszty operacji mogą zostać przekazane gościom. Nowoczesna technologia może wymyślić nowy sposób zapobiegania kradzieży ręczników; polega na umieszczeniu maleńkich urządzeń elektronicznych wewnątrz ręczników i innych przedmiotów hotelowych podlegających kradzieży. Te miniaturowe nadajniki wysyłają sygnał, gdy są usuwane z ich pierwotnej lokalizacji, tak że liczba ręczników w pokoju na początku pobytu gościa może być porównywana z ilością ręczników po kasie. Monitorowanie ręczników może skutkować zmniejszoną stratą przychodów dla ciebie i wzrostem zakłopotania dla niektórych gości.

Przesiew pracownika

Jednym z najlepszych sposobów na to, by złodzieje nie żerowali na twoich gościach, jest upewnienie się, że nie zostali wynajęci do pracy w twoim hotelu. Sprawdzając kryminalną przeszłość każdego pracownika, możesz wyeliminować potencjalne przyszłe problemy z pracownikiem, który wykazał zachowania przestępcze w przeszłości. Obsługa recepcji i innych stanowisk związanych z obsługą gotówki może wymagać nie tylko kontroli kryminalnej, ale także kontroli kredytowej. Kontrola pracowników nie kończy się po dokonaniu wypożyczenia. Należy kontynuować regularne, ale niezaplanowane liczenie szuflady, kontrole zapasów i osobiste kontrole, aby upewnić się, że przedmioty firmy i gotówka nie są w danym momencie wczytywane.

Polityka wewnętrzna

Hotele i ich goście są czasem prześladowani przez członków personelu, którzy mogą ryzykować, gdy pojawi się szansa wolna od ryzyka - twierdzi Brad Bonnell, dyrektor ds. Bezpieczeństwa w amerykańskim oddziale InterContinental Hotels Group. Możesz wyeliminować takie przypadki, deponując pieniądze w banku pod koniec każdego dnia roboczego, więc nie ma znacznej ilości pieniędzy, by przyciągnąć złodziei. Przeszukanie worków może być realizowane dla wszystkich pracowników, gdy opuszczają oni dzień, a parking dla pracowników może być ograniczony do najdalszego punktu od punktów wyjścia, przez które towary hotelowe i materiały mogą być nielegalnie usunięte.