Przykłady strategii różnicowania

Niewielu właścicieli firm znajduje się na rynku, na którym są jedyną firmą sprzedającą określony produkt lub usługę. Konkurencja na większości rynków jest duża, więc musisz wyróżnić się i wyróżnić swoją docelową demografię. Można to osiągnąć na wiele sposobów i rozważyć szereg strategii różnicowania.

Zróżnicowanie cen

Istnieją dwa sposoby spojrzenia na zróżnicowanie cen: Możesz być najtańszym lub najdroższym. Bycie najtańszym jest bardzo powszechnym podejściem w każdej branży. Konsumenci lubią kupować ten sam produkt za mniej. Przykładem tego jest firma zajmująca się pielęgnacją trawników, która wykona cotygodniową konserwację, której koszt będzie niższy niż jakakolwiek inna reklamowana cena. Inne sposoby na zwiększenie wartości w cenie obejmują oferowanie darmowych dodatków, bezpłatną wysyłkę lub kupony.

Sprzedaż najdroższych produktów na rynku to sprzeczna z intuicją strategia różnicowania. Dlaczego konsumenci płacą za coś więcej? Posiadanie wyższej ceny może reprezentować wyższą jakość, luksus lub spersonalizowane doświadczenie. Strategia ta jest często łączona z innymi strategiami. Zastanów się nad adwokatem rozwodowym: wyższy prokurator może mieć lepsze wyniki dla swoich klientów, co gwarantuje cenę znacznie przewyższającą ceny konkurentów.

Specjalności Focus

Ta strategia różnicowania ma na celu odseparowanie firmy od jej konkurentów, koncentrując się na umyśle odbiorców docelowych. Ta koncentracja może być lokalizacją, określonym typem demograficznym lub punktem kompleksowej obsługi grupy. Na przykład, jeśli masz sklep przeznaczony dla przyszłych matek i nowych mam, możesz zaoferować wszystko od klas pielęgniarskich po wózki dziecięce i meble dziecięce. Butik typu one-stop to korzyść dla tego typu grup demograficznych, szukających wygody w czasach wielu zmian.

Zróżnicowanie produktu lub usługi

Różnicowanie produktu lub usługi jest powszechną strategią do zastosowania, gdy masz coś z wyjątkową propozycją sprzedaży. Pomyśl o wszystkich infomercials, które wprowadzają nowe produkty i wynalazki. Są to początkowo niepodobne do niczego innego na rynku. Ale nie musi to być nowy produkt, który można różnicować.

Podobnie jak w przypadku różnicowania wysokimi cenami, strategia ta jest często łączona z innymi. Możesz mieć produkty o wyższej cenie, ponieważ używają lepszych materiałów, są wytwarzane ręcznie lub są gwarantowane.

Jakość obsługi klienta

Można łatwo przeoczyć obsługę klienta jako punkt sprzedaży, ale kiedy ciężko pracujesz, aby pozyskać nowych klientów, chcesz je zachować. Obsługa klienta to sposób, w jaki to robisz. Wyróżnianie usługi w strategii różnicowania jest korzystne dla wielu firm.

Na przykład firma zajmująca się bezpieczeństwem w domu może, ale nie musi, być najtańsza. Większość klientów mniej martwi się o cenę, niż o szybką reakcję w sytuacji awaryjnej. Jeśli masz operatorów na wezwanie, a strażnicy patrolują okolicę, jest to korzyść z obsługi klienta, która staje się silną strategią marketingową.