Sposoby komunikowania się z rodzicami i personelem w ośrodku opieki dziennej

Skuteczna komunikacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu ośrodka opieki dziennej. Obejmuje to nie tylko pracę z dziećmi, ale również administratorów centrów komunikujących się regularnie i wyraźnie z członkami personelu oraz z rodzicami dzieci, które są zapisywane do ośrodka. Dobra komunikacja może zapobiegać błędnym poglądom i niedopasowanym oczekiwaniom, zachęcać do lepszej współpracy i wspierać zespołowe podejście do opieki nad dziećmi. Administratorzy opieki dziennej powinni korzystać z kombinacji pisemnych, werbalnych i elektronicznych środków komunikacji z rodzicami i personelem.

Podręczniki

Kluczową formą komunikacji dla wielu udanych ośrodków opieki dziennej jest podręcznik. Twoje centrum powinno opracować i dostarczyć zarówno podręcznik dla rodziców, jak i podręcznik dla personelu. Oba powinny zawierać misję Centrum i filozofię działania, kopie wszystkich odpowiednich zasad, dni i godziny działania, jak radzić sobie z chorobą lub nieobecnością oraz informacje kontaktowe. Podręczniki dla rodziców powinny również zawierać informacje na temat rejestracji, płatności, obowiązków rodziców i tego, jakie dzieci mogą wnosić do szkoły. Podręczniki dla personelu powinny zawierać odpowiedni sposób radzenia sobie z dyscypliną lub problemami z zachowaniem, akceptowane metody interakcji z rodzicami i harmonogramy płac, wraz z celami dotyczącymi wydajności personelu i zasadami postępowania.

Komunikacja elektroniczna

Komunikacja elektroniczna jest często najbardziej celowym sposobem, aby w każdej chwili dotrzeć do pracowników po godzinach lub zajętych rodziców. Jeśli planujesz używać poczty e-mail jako zwykłego sposobu komunikacji z rodzicami i personelem, upewnij się, że wszyscy są tego świadomi i regularnie sprawdzaj pocztę e-mail pod kątem komunikacji z centrum. Zachowaj aktualną listę domowych adresów e-mail dla wszystkich członków personelu oraz adresów e-mail w domu i w pracy dla rodziców i opiekunów dzieci w centrum. Ponadto należy utworzyć witrynę internetową dla centrum i opublikować ją dla pracowników i rodziców. W zależności od Twojej klienteli możesz również rozważyć założenie swojej obecności na portalu społecznościowym, ale upewnij się, że podjąłeś wszelkie niezbędne środki ostrożności, aby nie były wypisywane nazwiska i zdjęcia dzieci.

Spotkania

Prowadzenie spotkań z pracownikami jest powszechnym sposobem zapewnienia regularnej komunikacji. Najefektywniejsze spotkania będą odbywać się w zwięzły porządku obrad, pozwalając zarówno administratorowi na komunikację personelu, jak i personelowi, aby dzielić się swoimi obawami. Omów wszelkie nowe problemy, rozwiązuj problemy, jeśli to możliwe, i informuj pracowników o zbliżających się wydarzeniach. Centra mogą również próbować organizować okazjonalne spotkania dla rodziców, ale trudno jest pracować z różnymi harmonogramami rodziców, aby uzyskać znaczącą liczbę uczestników, którzy będą uczestniczyć w tym samym czasie. Zamiast tego zorganizuj otwarty dom połączony z krótkim spotkaniem rodziców późnym popołudniem w piątek lub jednym wieczorem w ciągu tygodnia. Rozważ utworzenie Komitetu Doradczego dla Rodziców - ta grupa spotykałaby się okresowo w celu omówienia operacji centrum, wymiany informacji, zapewnienia obu grupom możliwości zgłaszania problemów oraz pomocy w planowaniu i przeprowadzaniu specjalnych wydarzeń dla dzieci i personelu.

Inne metody komunikacji

W przypadku specjalnych wydarzeń, wycieczek terenowych lub pilnych powiadomień można wysłać domowe materiały drukowane. Przekaż to bezpośrednio rodzicowi, aby upewnić się, że go widzi, zamiast ufać młodszemu dziecku, aby je zapamiętał lub zakopał w torbie na pieluchy. Skonfiguruj bezpieczne pudełko, by rodzice mogli spłacać swoje płatności po godzinach. Umieszczaj przyciągające uwagę plakaty w widocznych miejscach w centrum, aby dzielić się informacjami o nadchodzących specjalnych wydarzeniach lub wycieczkach oraz przypomnieć rodzicom o wakacyjnych zamknięciach lub przejściowych zmianach w godzinach pracy centrum. Wysyłaj codzienne lub cotygodniowe raporty do domu z niemowlętami i maluchami opisującymi dzień dziecka, aby rodzice wiedzieli, czy dziecko się zdrzemnę, bawiąc się na zewnątrz i spożywając posiłki. Rodzice powinni również poinformować personel ośrodka o wszelkich problemach lub wydarzeniach, które mogą wpływać na zachowanie dziecka - ząbkowanie, trening nocny, nieobecny rodzic lub nowe rodzeństwo należą do tej kategorii.