Jak napisać analizę wydajności firmy

Część rocznego planowania biznesowego firmy przewiduje prognozy przychodów, wydatków i zysków na nadchodzący rok. Właściciel małej firmy i jej zespół, zwykle w okresach miesięcznych, analizuje wyniki finansowe i operacyjne firmy w porównaniu do liczb określonych w prognozie i celów określonych w biznesplanie. Wielu właścicieli firm uważa za przydatne zapisywanie wyników analizy oraz udostępnianie i omawianie jej z członkami zespołu. Ta dyskusja na temat wyników firmy wśród członków zespołu umożliwia im podejmowanie decyzji dotyczących zmian w strategii firmy, wynikających z wyników finansowych. Analiza dostarcza również pisemny zapis postępów Twojej firmy w czasie.

Przeprowadzić analizę wariancji

Małe firmy zwykle mają systemy księgowe, które generują raporty porównujące rzeczywiste wyniki do prognoz. Odchylenia mogą być wyrażone zarówno w dolarach, jak iw procentach. Oba są pomocne. Duże wariancje dolara są ważne, ponieważ na przykład znaczny niedobór w sprzedaży może doprowadzić do deficytu środków pieniężnych w firmie. Obliczanie odchyleń procentowych pomaga im spojrzeć z perspektywy. Nieprawidłowa różnica wynosząca 100 USD może nie wydawać się znacząca, chyba że jest to 10 procent kategorii wydatków. I odwrotnie, wariancja o wartości 1000 USD może wydawać się czymś, o co trzeba się martwić, chyba że wystąpi w kategorii wydatków, która według prognoz miała wynosić 50 000 $ za miesiąc - tylko 2 procent wariancji.

Wyjaśnij najważniejsze warianty

Teraz zajrzyj głębiej w liczby i przeanalizuj, dlaczego wystąpiły duże różnice. Musisz wiedzieć, czy czynniki w środowisku biznesowym spowodowały różnice. Na przykład, zła pogoda może przez pewien czas trzymać ludzi z dala od dróg i z dala od sklepów. Szukaj powtarzających się trendów, takich jak spadek liczby odwiedzin klientów przez trzy proste miesiące w jednej z lokalizacji sklepów. Powracające trendy mogą skłonić Cię do zmian w strategii marketingowej.

Przejrzyj kluczowe dane

Próbując odkryć przyczynę istotnych odchyleń, kluczowe wskaźniki określone w procesie prognozowania mogą dostarczyć wskazówek. Metryki to miary statystyczne, które możesz śledzić, by analizować firmę bardziej szczegółowo niż tylko pozycje przychodów i wydatków. Ruch do Twojej witryny może być kluczową miarą, dla której wyznaczasz cele. Jeśli współczynnik konwersji potencjalnych klientów ma tendencję zniżkową, może to oznaczać, że kampania marketingowa nie dociera do Twoich prawdziwych klientów docelowych lub że twoi pracownicy działu sprzedaży nie wykonują dobrej roboty przy zawieraniu umowy z klientami. Same dane sprzedaży nie wskażą konkretnie problemu, który należy rozwiązać.

Przejrzyj postęp w kierunku celów operacyjnych

Analiza wyników wykracza poza przegląd wyników na rachunku zysków i strat. W swoim planie ustalasz cele dla poprawy ogólnej efektywności operacyjnej firmy, takie jak zapewnienie lepszej obsługi klienta. Sprawdź także swoje postępy w realizacji tych celów.

Zdecyduj, czy zmiany są uzasadnione

Analiza wydajności firmy zawiera najważniejsze problemy, które należy rozwiązać, aby uzyskać lepsze wyniki w przyszłych miesiącach. Możesz zdecydować się na zmianę swojej strategii marketingowej. Na przykład w sklepie detalicznym właściciel może ogłosić specjalne promocje swojej liście mailingowej klientów, aby zwiększyć ruch w sklepie. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany postępem w realizacji celów operacyjnych, opracuj taktyki, aby uzyskać właściwe wyniki. Spadki w osiąganiu celów związanych z obsługą klienta - które można zmierzyć za pomocą liczby skarg klientów - mogą skłonić Cię do wdrożenia taktyki dodatkowych szkoleń dla pracowników działu sprzedaży.