Jak pisać cele zarządzania użytkowaniem

Pisanie skutecznych celów zarządzania wykorzystaniem zwykle zapewnia efektywne i wydajne wydawanie wszystkich zasobów. Zazwyczaj komitet ocenia i ocenia dotychczasowe praktyki, aby ustalić cele przyszłej dostawy produktów i usług. Umożliwia to również ustawienie standardów dla zakontraktowanych dostawców. Aby być efektywnym, wszystkie zarządzanie wykorzystaniem musi być zgodne z planem strategicznym twojej organizacji.

Ustawianie konkretnych celów

Aby wesprzeć świadczenie usług w sposób terminowy i opłacalny, należy napisać cele zarządzania wykorzystaniem, które określają szczegóły dotyczące tego, co należy wykonać. Pomaga to ustalić oczekiwania i służy wyjaśnieniu ról i obowiązków. Na przykład Twoje cele mogą obejmować kwartalne audyty procesów i decyzji lub ustalić akceptowalny poziom wydajności. Ustalanie konkretnych celów pomaga również w zapewnieniu bezpieczeństwa poprzez niedopuszczanie do zachowań podrzędnych.

Identyfikacja mierzalnych wyników

Cele zarządzania wykorzystaniem muszą być mierzalne. Dzięki temu można porównać rzeczywiste wyniki po zakończeniu określonego okresu z zamierzonymi wynikami. Na przykład może to obejmować liczbę spraw związanych z obsługą klienta, które przeszły na kierownictwo w celu dalszego zbadania i rozwiązania. Monitorowanie wykorzystania zasobów potrzebnych do dostarczenia usług do zadowolenia klienta pomaga zapewnić lepsze, opłacalne wyniki w przyszłości.

Zapewnienie osiągalnych wyników

Aby napisać skuteczny cel zarządzania wykorzystaniem, należy rozważyć, czy cel jest rzeczywiście osiągalny i osiągalny. Wyznaczanie wysokich celów może wydawać się dobrym pomysłem, ale brak znaku prowadzi do negatywnych percepcji. Oprzyj się pokusie, by ustawić poprzeczkę zbyt wysoko i celuj w coś, co, jak wiesz, przyczyni się do sukcesu Twojej organizacji, ale nie będzie stanowić niebywałego przełomu dla Twoich pracowników.

Ustawianie odpowiedniego kontekstu

Wykorzystanie danych i informacji organizacji w celu zidentyfikowania obszarów zainteresowania dla działań zarządczych zapewnia wyznaczenie odpowiedniego kierunku dla pracowników. Dane zazwyczaj obejmują wskaźniki operacyjne, wyniki badań satysfakcji klientów i standardy branżowe. Pomaga to ustawić kierunek. Na przykład jeśli Twoja organizacja pozostaje w tyle w zatrudnianiu certyfikowanych pracowników, może być konieczne zwiększenie wysiłków w celu przeszkolenia i certyfikacji pracowników świadczących usługi w Twojej organizacji.

Czas na interwencje

Pisząc swoje cele zarządzania wykorzystaniem, upewnij się, że ustawiłeś ograniczenia czasowe. Bez tych parametrów osiągnięcie celu pozostaje niezauważone. Pomaga to zaprojektować mechanizmy zapobiegające lub usprawniające obszary nadużywania lub niedostatecznego wykorzystania w celu usprawnienia operacji. Może być konieczne udokumentowanie nowych zasad i wdrożenie procedur zarządzania zmianami, aby mieć pewność, że organizacja osiągnie swoje cele zarządzania wykorzystaniem.