Nie mogę usunąć starego e-maila

Podobnie jak w przypadku każdej technologii, e-maile mogą napotkać problemy. Czasami stary e-mail może odmówić usunięcia, utrudniając porządkowanie skrzynki odbiorczej. Możesz uporać się z tą upartą pocztą na kilka różnych sposobów, w zależności od tego, jaki system dostarczania poczty - IMAP lub POP3 - Outlook jest skonfigurowany do używania dla twoich kont e-mail.

Użyj klienta poczty offline (POP3)

Jeśli program Outlook odmówi usunięcia wiadomości e-mail, może mieć problemy z wypełnieniem żądania. Można to czasami rozwiązać, usuwając wiadomość e-mail, gdy program Outlook jest w trybie offline. Kliknij ikonę "Pracuj w trybie offline", aby odłączyć program Outlook od Internetu, a następnie spróbuj usunąć wiadomość ponownie. Jeśli wiadomość e-mail zostanie poprawnie usunięta bez żadnych błędów, możesz ponownie połączyć program Outlook i kontynuować pracę.

Ponownie importuj plik PST (POP3)

Wszystkie dane programu Outlook są przechowywane w plikach danych programu Outlook lub plikach .pst. Możesz spróbować wykorzystać to na swoją korzyść, eksportując dane programu Outlook, odtwarzając konto, a następnie importując właśnie wyeksportowaną .pst. Spróbuj usunąć e-mail, który przysporzy Ci kłopotów, a następnie wyeksportuj plik .pst - kliknij "Plik", "Opcje", a następnie "Zaawansowane". Kliknij "Eksportuj" w kategorii "Eksportuj", kliknij "Eksportuj do pliku", a następnie wybierz "Plik danych programu Outlook (.pst)". Zapisz plik na pulpicie. Uzyskaj dostęp do ustawień konta programu Outlook, aby usunąć bieżące konto, a następnie po prostu dodaj je z powrotem z tymi samymi ustawieniami, co poprzednio. Po pomyślnym utworzeniu konta e-mail kliknij "Plik", "Otwórz", a następnie wybierz "Importuj", aby wybrać właśnie zapisany plik .pst. Wszystkie wiadomości e-mail i dane będą nadal tam dostępne, z wyjątkiem możliwego adresu e-mail, którego już nie ma.

Użyj skrzynki odbiorczej przeglądarki (IMAP)

Czasami można obejść problemy klienta, uzyskując dostęp do skrzynki odbiorczej za pośrednictwem przeglądarki internetowej, a nie za pomocą programu Outlook. Zamknij program Outlook i uzyskaj dostęp do skrzynki odbiorczej online. Jeśli wiadomość e-mail jest wystarczająco stara, a wiadomość e-mail jest zaśmiecona, użyj funkcji wyszukiwania w skrzynce odbiorczej, aby ją znaleźć. Po usunięciu, wyloguj się, a następnie ponownie otwórz Outlooka. Może zajść potrzeba ręcznej ponownej synchronizacji, aby stary e-mail zniknął.

Wyłącz tymczasowo zaporę

Jeśli używasz zapory na komputerze - zwłaszcza jeśli niedawno ją zainstalowano - istnieje ryzyko, że zapora sieciowa może zakłócać komunikację programu Outlook. Zamknij program Outlook, a następnie zamknij lub wyłącz zaporę. Otwórz ponownie Outlooka i spróbuj usunąć e-mail. Jeśli to działa, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest twoja zapora ogniowa. Można to naprawić, dostosowując ustawienia firewalla dla uprawnień programu Outlook, ale uważaj, aby zapora i program antywirusowy całkowicie nie ignorowały programu Outlook; Ważne jest, aby oprogramowanie zabezpieczające aktywnie monitorowało przychodzące wiadomości e-mail na wszelki wypadek.