Rodzaje metod badań biznesowych

Badania biznesowe służą wielu celom. Przedsiębiorcy wykorzystują badania, aby podejmować decyzje dotyczące tego, czy wejść do konkretnej firmy, czy też udoskonalić pomysł na biznes. Założone firmy stosują badania w celu ustalenia, czy mogą odnieść sukces w nowym regionie geograficznym, ocenić konkurentów lub wybrać podejście marketingowe do produktu. Firmy mogą wybierać między różnymi metodami badawczymi, aby osiągnąć te cele.

Badania wykorzystujące studia przypadków

Gdy firmy chcą kompleksowej wiedzy na temat interakcji klientów i reagowania na produkty lub usługi, przeprowadzają analizy przypadków. Studia przypadków mają na celu opracowanie pełnej oceny zadowolenia klienta, wykorzystania produktu i postaw dotyczących produktu i dokonanie tego w odpowiednim kontekście.

Np. Firma produkująca noże może przeprowadzić studium przypadku dotyczące nowego noża szefa kuchni profesjonalnego gatunku, oddając go profesjonalnemu kucharzowi, który będzie go używać przez dwa miesiące. Gromadzenie danych może obejmować obserwacje szefa kuchni przy użyciu noża na miejscu, a także wywiad lub ankietę. Ta metoda pozwala na dogłębne zbieranie informacji, ale zazwyczaj wymaga dużej ilości czasu.

Ankiety do zbierania danych

Jedna z bardziej powszechnych metod badawczych pozwala analitykom gromadzić duże ilości danych szybko i przy stosunkowo niskich kosztach. Ze względu na powszechne korzystanie z ankiet, solidna metodologia i liczne próbki sprawiają, że dość łatwo jest stworzyć ankietę dźwiękową, która gromadzi odpowiednie dane. Wady sondaży to brak reakcji respondentów na rynku docelowym, częściowo wypełnione ankiety oraz płytkie informacje o rynku docelowym.

Wywiady, aby dowiedzieć się więcej o doświadczeniach

Wywiady często wykorzystują te same pytania, co te, które można znaleźć w ankietach, ale dają ludziom możliwość długiej odpowiedzi. Takie podejście zwykle dostarcza głębokich informacji o doświadczeniu jednej osoby z produktem, usługą lub firmą. Możliwość zadawania pytań uzupełniających w celu lepszego zrozumienia reakcji danej osoby jest jedną z kluczowych zalet tej metody badawczej. Wywiady zmierzają w stronę czasochłonnych i nieostrożnych ankieterów, które mogą wpływać na odpowiedzi respondentów.

Fokusuj grupy, aby omówić produkt

Grupy fokusowe zazwyczaj składają się z niewielkiej grupy osób zgodnej z docelowym profilem rynkowym, który omawia produkt lub usługę. Grupy fokusowe stanowią swoisty punkt pośredni między innymi metodami badawczymi. Zapewniają większą grupę próbek niż wywiady lub studium przypadku, przy jednoczesnym wykorzystaniu głębokości, na jaką pozwalają wywiady. Podobnie jak w przypadku wywiadów, prowadzący, który kieruje rozmową, może niechcący przekręcić odpowiedzi w określonym kierunku, a analiza informacji zgromadzonych podczas grupy fokusowej może okazać się trudna do analizy.