Jakie są rodzaje technologii biznesowej?

Niewiele firm, które odniosły sukces, nie używa technologii do poprawy produktywności, skuteczniejszej komunikacji i śledzenia klientów i towarów. W rzeczywistości większość odnoszących sukcesy organizacji opiera się na technologii niemal w każdym aspekcie ich działalności. Chociaż dostępnych jest wiele rodzajów technologii, przejście na technologię cyfrową nie musi zastraszać właścicieli firm. Wszystko to można podzielić na zrozumiałe fragmenty funkcjonalności.

Komputery stacjonarne i laptopy

Dla większości firm najbardziej przydatne jest również najbardziej przydatne urządzenie. Komputery stacjonarne z pakietami oprogramowania biurowego i produktywnego umożliwiają pracownikom pisanie listów, analizowanie informacji finansowych, wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail oraz projektowanie prezentacji sprzedaży.

Sam komputer może być modelem stacjonarnym z oddzielnym monitorem i klawiaturą lub przenośnym laptopem. Istnieją dwa główne typy komputerów. Komputery osobiste (PC) działają z wykorzystaniem systemu Microsoft Windows są najbardziej rozpowszechnione, a komputery Macintosh korzystające z systemu operacyjnego Apple Computer są popularne wśród kreatywnych profesjonalistów.

Oprogramowanie i narzędzia zwiększające wydajność

Oprogramowanie jest ładowane na komputer w celu zapewnienia określonych typów funkcji. Narzędzia zwiększające wydajność, takie jak Microsoft Word, pakiet do przetwarzania tekstu i Microsoft Excel, finansowy system arkuszy kalkulacyjnych, mogą wykonywać wiele najczęstszych zadań, których wymaga mała firma. Microsoft PowerPoint lub Apple Keynote pozwalają użytkownikom szybko i łatwo przygotować profesjonalnie wyglądające prezentacje sprzedażowe. Dostępne są miliony innych tytułów, z których każdy opracowany jest do wykonywania określonych zadań.

Networking komputerów i drukarek

Komputery są często połączone z siecią. Dzięki temu osoby w organizacji mogą udostępniać dokumenty lub informacje, udostępniać centralne repozytorium do przechowywania dokumentów lub komunikować się za pośrednictwem poczty e-mail w biurze. Pozwalają one również na współdzielenie drukarki lub urządzenia pamięci na kilku komputerach. Sieć może być ograniczona do komputerów w ramach wspólnego biura lub może obejmować wiele biur i lokalizacji.

Systemy poczty głosowej i telefonicznej

Chociaż telefon biurowy może nie być technologią, dzisiejsze systemy telefonów biznesowych są dość skomplikowane. Najbardziej rozpowszechniony typ systemu telefonicznego składa się z jednostki sprzętowej, która używa oprogramowania do podziału linii telefonicznej firmy pomiędzy poszczególne telefony. Systemy te często zawierają automatyczną pomoc, która pomaga dzwoniącym znaleźć pracownika, którego szuka, a większość z nich obejmuje system poczty głosowej dla wiadomości.

Telefony Voice over Internet Protocol (VOIP) stają się coraz popularniejsze. Telefony VOIP nie wymagają linii telefonicznej, lecz kierują cały ruch przez Internet do specjalnego telefonu.

System rachunkowości finansowej

Chociaż technicznie oprogramowanie, systemy księgowe zasługują na swoją własną wzmiankę ze względu na ich kluczową rolę w każdej firmie. Systemy księgowe śledzą każdego dolara, który firma wydaje wraz z każdym dolarem przychodów. Popularnym wyborem dla mniejszych firm jest Quickbooks firmy Intuit, który jest prosty w konfiguracji i utrzymaniu.

Większe firmy mogą chcieć rozważyć SAP Business One lub Sage Accpac, które pozwalają na większą personalizację i integrację z innymi systemami. Próbując zdecydować, które oprogramowanie jest dla Ciebie odpowiednie, poproś swojego księgowego o ich rekomendację.

System kontroli zapasów

Jeśli Twoja firma sprzedaje towary, możesz chcieć zbadać system kontroli zapasów. Systemy te śledzą każdy przedmiot w ekwipunku, zapewniając, że nie brakuje zapasów, ani nie zamawiasz za dużo. Po nadejściu nowych zapasów system jest aktualizowany w celu odzwierciedlenia dodatków, a gdy jest sprzedawany, jest odejmowany od sum.

Systemy zarządzania relacjami z klientami

System zarządzania relacjami z klientami (Customer Relationship Management - CRM) śledzi klienta przez całe jego doświadczenie z Twoją firmą. Od momentu uzyskania informacji o kliencie system CRM będzie śledził ich interakcje z tobą. Jeśli klient dzwoni do zamówienia produktu lub usługi, lub wzywa do pomocy lub pytania technicznego, system CRM poinformuje przedstawiciela serwisu o wysyłce produktów, o tym, co jest zamówione w odwrotnej kolejności, oraz o wszelkich innych rozmowach, które klient mógł przeprowadzić ze swoim dostawcą. firma.

Systemy CRM pomagają budować relacje z klientem, zbierając wszystkie informacje zebrane przez Twoją firmę od klienta w jednym miejscu, do wykorzystania, przeglądu i proaktywnej odpowiedzi.