Jaki jest skuteczny sposób komunikowania się w ramach organizacji?

Dobra komunikacja w całym przedsiębiorstwie pozostaje integralną częścią kultury firmy. Skuteczne umiejętności komunikacyjne sprawiają, że firma działa sprawnie i wzmacnia relacje z klientami. Według stowarzyszenia Wisconsin Business Alumni, menedżerowie "spędzają od 75 do 80 procent swojego czasu na komunikację w formie pisemnej lub ustnej". Słowo mówione i pisane może dominować, ale słuchanie i niewerbalne sygnały również odgrywają dużą rolę w efektywnej komunikacji w ramach organizacji.

Doustny

Komunikacja głosowa stanowi dziś znaczną część komunikacji biznesowej. Biorąc pod uwagę wspólny charakter przedsiębiorstw, umiejętność wydajnej pracy z zespołem sprawia, że ​​komunikacja ustna jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu. Poczta głosowa, rozmowy telefoniczne, spotkania i interakcje z klientami wymagają finezji z wypowiedzianym słowem. Skuteczna komunikacja ustna wymaga znajomości tematu, umiejętności krytycznego myślenia i wielkich umiejętności interpersonalnych. Specjaliści z komunikacji ustnej są również zazwyczaj dobrymi słuchaczami, którzy zwracają uwagę na słowne i niewerbalne wskazówki komunikacyjne.

Niewerbalne

Ludzie komunikują się niewerbalnie poprzez mowę ciała i mimikę twarzy. Kontakt wzrokowy, gesty i bliskość rozmówcy są przykładami niewerbalnej komunikacji. W większości przypadków komunikaty niewerbalne pojawiają się w sposób podświadomy lub nieumyślny. Ważne jest, aby zwracać uwagę na język ciała i postawę ciała podczas mówienia lub słuchania kogoś innego. To, o czym nie mówisz, może mieć równie duży wpływ, jak to, co robisz.

Słuchający

Bycie dobrym słuchaczem ma długą drogę w świecie korporacyjnym. Przyciąga Cię do kolegów i ułatwia Ci życie, dając ci znać, co się dzieje. Może również pomóc w znalezieniu najlepszej odpowiedzi werbalnej na podstawie tego, co usłyszysz. Firmy często opowiadają się za "aktywnym słuchaniem", co pociąga za sobą pełne zaangażowanie w słuchanie mówcy, bez rozproszenia jakiegokolwiek rodzaju. Bycie aktywnym słuchaczem zwiększa efektywność organizacji, ułatwiając lepsze zrozumienie między współpracownikami.

Napisany

Pisemna komunikacja w dzisiejszym miejscu pracy zwykle przyjmuje formę e-mail. Skuteczna komunikacja i właściwa etykieta są nie mniej ważne w formie elektronicznej niż na pisemnej stronie. Zachowaj profesjonalną korespondencję biznesową. Używaj poprawnej gramatyki, interpunkcji i sprawdzania pisowni każdej wiadomości przed wysłaniem. Postępuj zgodnie z tymi samymi zasadami etykiety w e-mailu, które dotyczyłyby innych spraw biznesowych. Wielu pracowników uważa e-maile za najbardziej efektywną formę komunikacji biurowej. Jest szybki, łatwy dostęp i łatwy do odzyskania.