Dlaczego potrzebna jest dobra komunikacja ze strony pracodawców?

Bez dobrych umiejętności komunikacyjnych pracodawcy będą prawdopodobnie nieskuteczni. Jednak pracodawcy, którzy wiedzą, jak dobrze się komunikować, będą prawdopodobnie mieć miejsca pracy pozytywne, dostosowane do ich specyfikacji oraz zorganizowane i wydajne. Jako pracodawca nie tylko musisz opracowywać zasady i procedury, ale musisz je również przekazać pozostałym członkom zespołu w sposób zrozumiały dla nich. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz, że twoja ciężka praca zostanie źle zinterpretowana i niewłaściwie zastosowana.

Komunikacja w polityce

Jako pracodawca musisz podejmować decyzje, które pomogą Twojej firmie działać płynnie. Na przykład musisz zdecydować, w jaki sposób pracownicy będą obsługiwać transakcje z klientami, składać formularze dotyczące zasobów ludzkich, składać skargi i powiadamiać, gdy pojawią się problemy. Ponadto należy określić granice dla projektów specjalnych, takich jak raporty, które należy przygotować na ważne spotkania klientów. Jeśli nie możesz jednoznacznie zakomunikować zasad i oczekiwań dotyczących takich zasad, praca Twoich pracowników prawdopodobnie nie będzie zgodna z Twoimi oczekiwaniami. Zamiast tego musisz jasno komunikować swoje oczekiwania, efektywnie odpowiadać na pytania pracowników i czytać język ciała pracowników w poszukiwaniu znaków, których wciąż nie rozumieją.

Obsługa problemów

Dobra umiejętność komunikacji może szybko rozproszyć problemy, podczas gdy biedne mogą wywołać problemy, które nie były prawdziwymi problemami. Według Stever Robbins z "Harvard Business Review", ludzie o największej mocy są często ostatnimi, którzy słyszą o problemach, więc musisz stale komunikować się ze swoimi podwładnymi, aby ustalić, czy rzeczywiście istnieją jakieś problemy. Co więcej, Stever twierdzi również, że ludzie dysponujący mocą muszą zawsze uważać na to, co komunikują, ponieważ nawet najbardziej niewinny błąd w mowie ciała można interpretować jako duży problem wśród pracowników. Na przykład, jeśli pojawi się praca, która wygląda na rozzłoszczoną i rozproszoną, pracownicy mogą zacząć zakładać, że firma ma kłopoty finansowe, gdy powodem twojego sfrustrowanego wyglądu jest po prostu szafa nastolatka.

Radzenie sobie z poufnymi informacjami

Jako pracodawca często będziesz proszony o zajęcie się wrażliwymi informacjami, od informacji zawartych w aktach osobowych pracowników po obawy biznesowe lub sukcesy, które nie zostały jeszcze ogłoszone. Zgodnie z "Harvard Business Review" ważne jest, w jaki sposób przekazujesz te poufne informacje lub odmawiasz ich komentowania. Po pierwsze, publikacja zauważa, że ​​zbyt szybkie przekazywanie ważnych komunikatów wszystkim może być błędem. Jeśli niektóre osoby muszą wiedzieć, a może najpierw porozmawiać z decyzją, nie należy ich ignorować, bo możesz stracić zaufanie, a nawet usługi. Ponadto musisz wiedzieć, kiedy i z kim rozmawiać o newralgicznych informacjach i kiedy mówić "nie mam nic do powiedzenia". W przeciwnym razie możesz stworzyć wrogie środowisko pracy lub stracić zaufanie pracowników.

Wiedząc, jak komunikować się z każdą ze stron

Jako pracodawca będziesz mieć do czynienia z wieloma stronami, od menedżerów do pracowników niższego szczebla, do klientów i klientów. Kluczem jest umiejętność komunikowania się z każdą z tych grup. Na przykład, musisz wiedzieć, kiedy korzystasz z poczty e-mail, wiadomości tekstowych, połączenia telefonicznego lub spotkania twarzą w twarz. "Przegląd biznesowy Harvard" sugeruje poznanie różnic i wartości każdego rodzaju komunikacji, zanim zdecyduje się na jej użycie. Ponadto musisz także wiedzieć, którzy pracownicy będą motywowani, gdy krytykujesz ich pracę, a które zostaną zmiażdżone, co wymaga od ciebie bardziej wrażliwego podejścia. Jeśli zastosujesz niewłaściwe podejście do niewłaściwej strony, możesz w końcu nie komunikować całkowicie pomysłu, a nawet stracić klienta.