Przyczyny, które utrudniają skuteczną komunikację w miejscu pracy

Skuteczna komunikacja łączy firmy, ale nie odbywa się płynnie z czterech kluczowych powodów. Niewykorzystanie jasnego, precyzyjnego języka utrudnia pracownikom spełnienie oczekiwań swojego przełożonego - sytuacja jest skomplikowana przez popularność e-maili i technologii tekstylnych, które redukują wiadomości do zwykłych skrótów. Dodatkowe problemy pojawiają się, gdy kierownictwo proponuje rozwiązania z jego strony, zamiast wysłuchiwać obaw pracowników - zmniejszając prawdopodobieństwo wystąpienia skutecznej komunikacji.

Uzależnienie od technologii

Szybkość, z jaką porusza się firma, również ma tendencję do przyspieszania komunikacji, zwiększając prawdopodobieństwo błędnej interpretacji. Jest to bardziej prawdopodobne, gdy używa się skrótów lingwistycznych takich jak IMHO, LOL lub OMG, które słowniki rozpoznają teraz jako rzeczywiste słowa, radzi trener biznesowy Linda Finkle. Rosnące uzależnienie od takich technologii, jak e-mail czy SMS-y, sprawia, że ​​te problemy są bardziej prawdopodobne, w szczególności w przypadku Pokolenia Xers i Yers, które nie są wykorzystywane w rozmowach twarzą w twarz.

Brak przejrzystości

Brak jasnego i precyzyjnego języka powoduje, że pracownicy i przełożeni pracują na różnych stanowiskach, twierdzi Richard Slagle, dyrektor terenowy w Texas Association of Counties. Ta sytuacja zazwyczaj powstaje, gdy nadawca używa wyrażeń, żargonu lub slangu, których odbiorca nie zna. Jedną z najczęstszych przyczyn jest niejasność w słowach lub języku - mówi Slagle. Określanie konkretnych osi czasu jest lepsze niż żądanie, aby konkretne zadania zostały wykonane "tak szybko, jak to możliwe", na przykład. Rozróżnienie jest ważne, ponieważ język może być precyzyjny, ale wciąż niejasny.

Zarządzanie od góry do dołu

Wiodące firmy w trudnych ekonomicznie czasach to jedno z najtrudniejszych ćwiczeń dla każdej firmy. Jednak zarządzanie błędami przez narzucanie rozwiązań cięcia kosztów od góry w dół, konsultant Jon Katzenbach stwierdził w kolumnie dla globalnej firmy doradczej, Booz & Company. Kierownicy często zatrudniają zewnętrznych konsultantów, których metody są słabo rozumiane, co prowadzi pracowników do myślenia, że ​​nie otrzymują pełnej wersji historii. W miarę jak menedżerowie wywierają presję na personel, aby osiągnąć cele, komunikacja się załamuje, tworząc wrogie, urażone środowisko.

Niezamierzone wiadomości

Opiekunowie muszą rozwijać równie silne umiejętności słuchania, aby budować wiarygodność i zaufanie wśród swoich pracowników. Wyświetlanie uprzednio postawionych postaw poprzez mowę ciała, wyraz twarzy czy ton głosu zniechęca pracowników do zbliżania się do zarządzania w kwestiach, które ich dotyczą, stanach Slagla. Takie zachowanie wysyła niezamierzony komunikat, że opinia odbiorcy nie jest warta przesłuchania. Według Slagla, skuteczni przełożeni świadomie starają się kontrolować te impulsy i okazywać empatię, zadając pytania. Dopiero wtedy potrzebne jest porozumienie, aby rozwinąć silną komunikację.