Jakie są cztery różne środki szkolenia w zakresie rozwoju zasobów ludzkich?

Czteropoziomowy model treningowy został pierwotnie opracowany przez dr. Don Kirkpatricka w jego rozprawie z 1954 r. Na University of Wisconsin Business School. Model Kirkpatrick to narzędzie, za pomocą którego możesz zmierzyć skuteczność programów szkoleniowych w swojej firmie. Wykorzystuje cztery różne wskaźniki - reakcję, zachowanie, uczenie się i wyniki - do analizy programów szkoleniowych.

Odczyn

Pierwszym krokiem w ocenie skuteczności programu szkoleniowego jest natychmiastowe zorientowanie się, co uczestnicy o nim sądzili. Reakcja pomiarowa jest szybka, prosta i tania, a jednocześnie nie daje dokładnego wrażenia wpływu treningu, może pomóc w upewnieniu się, że uczestnicy czuli się z nim pozytywnie. Bez względu na to, jak drogi i na pozór dobry jest program szkoleniowy, jeśli uczestnicy wyjdą nieszczęśliwi, są mniej skłonni do wykonania na lekcjach.

Uczenie się

Kolejnym krokiem modelu pomiarowego jest przeanalizowanie, ile faktycznie uczestnicy się nauczyli. W tym samym czasie model przygląda się również, czy dowiedzieli się, co ma zamiar nauczać. Projektowanie testów do nauki jest trudniejsze i wymaga nieco więcej niuansów, ponieważ nie patrzysz na to, co mówią uczestnicy, ale na to, co oni faktycznie wynieśli z klasy.

Zachowanie

Jednak dobre uczucia i nauka nie są tak ważne w świecie biznesu, jak zmiana zachowań. Model Kirkpatrick wymaga szeregu ocen mierzących zachowania. Jest to szczególnie trudne, ponieważ wiele zmian może być subtelnych, wymagających wykrycia wykwalifikowanego oka. W wielu przypadkach tradycyjne oceny, takie jak testy lub formularze zwrotne, nie będą działać, co wymaga analizy w terenie.

Wyniki

Ostatecznym celem szkolenia jest wpływ na wyniki. Zwykle spojrzenie na kluczowe wskaźniki wydajności może pokazać, czy szkolenie jest skuteczne. Na przykład, jeśli kurs zamknięcia zespołu sprzedaży wzrósł z 10 do 15 procent po szkoleniu, podczas gdy zespoły, które nie poszły na szkolenie, nie wzrosłyby, byłby to wskaźnik udanego szkolenia. Jednak im większa jest badana pula, tym trudniej jest stwierdzić, czy lepsze wyniki wynikają ze szkolenia, czy z powodu niezwiązanych czynników.