Zachowanie konsumenckie

Wgląd w ekonomiczne aspekty zachowań konsumenckich pozwala małym firmom wykorzystać ograniczone zasoby marketingowe, poprawiając przewidywania dotyczące reakcji konsumentów na strategie marketingowe. Konsumenci są wrażliwi na różne wpływy na rynku oprócz cen. Zaprojektuj swoje podejście marketingowe, aby uwzględnić jak najwięcej czynników wpływających na decyzje zakupowe konsumenta, jak to możliwe. Taka zintegrowana strategia zwiększa Twoją zdolność do zadowolenia klientów i może poprawić wyniki sprzedaży.

Maksymalizuj narzędzie, aby zwiększyć sprzedaż

Narzędzie to subiektywna miara tego, jak dobrze produkt nadaje konkretnemu klientowi to, czego chce. Segmentacja rynków stawia klientów, którzy chcą mieć te same rzeczy w grupach i ułatwia ich zaspokojenie. Z ekonomicznego punktu widzenia klienci przywiązują wartość do uzyskania tego, co chcą i są skłonni zapłacić tę kwotę. Jeśli produkt je zaspokaja, czuje, że otrzymał odpowiednią wartość za swoje pieniądze. Dowiedzenie się, czego dokładnie oczekują Twoi klienci i upewnienie się, że ich produkty zapewniają odpowiednią wartość, to skuteczna strategia zachowania konsumentów.

Jakość i zachęty zatrzymują klientów

Klienci uczą się lekcji ekonomicznej, jeśli kupując produkty, są nagradzani. W kategoriach psychologicznych wzmacniasz ich zachowanie. Dwa sposoby na nagradzanie klientów to zapewnienie wysokiej jakości produktu i oferowanie prezentu jako nagrody. Zapewnienie wysokiej jakości jest szczególnie skuteczną nagrodą dla małych firm, ponieważ nie zwiększa kosztów. Prezenty są skuteczne dla osób, które po raz pierwszy kupują, ponieważ nie otrzymały wzmocnienia i nagrody za produkty o wysokiej jakości.

Przekraczaj oczekiwania klientów, aby promować lojalność

Kiedy masz skuteczną strategię marketingową, aby segmentować klientów i określać, czego chcą, możesz zaoferować produkty, które ich zaspokoją, ale wciąż mogą kupować produkty od konkurentów, którzy oferują podobne produkty. Jeśli przekroczysz oczekiwania, klienci czują, że otrzymali dodatkową wartość. Mają nie tylko nagrodę za produkt wysokiej jakości, ale otrzymali dodatkową nagrodę, która zwiększa lojalność. Jeśli promujesz swoje produkty jako posiadające określone funkcje i cechy, a klienci stwierdzą, że po dokonaniu zakupu produkty są dłuższe, mają większą moc lub więcej funkcji, niż się spodziewano, prawdopodobnie kupią produkty, a nie produkty konkurencji.

Rozprzestrzeniaj efekty udanych marek

Jeśli jeden z twoich produktów lub marek odnosi sukcesy, możesz wykorzystać nazwę, stosując ją do innych linii produktów. Na przykład udana restauracja może otworzyć nowy punkt sprzedaży o tej samej nazwie w innej części miasta. Pod względem zachowań ekonomicznych konsumentów określa się to jako generowanie bodźców i jest skutecznie stosowane przez wiele popularnych marek w celu zwiększenia zakupów konsumenckich poszczególnych linii produktów. Musisz uważać, aby używać tej marki tylko w odniesieniu do powiązanych produktów i produktów, których cechy wzmacniają charakterystykę marki. Jeśli dodasz markę do innego powiązanego produktu, Twoi klienci kojarzą pozytywne doświadczenia z oryginalnym zakupem marki z nowym produktem.