Jak radzić sobie z zapominalskim pracownikiem

Jeśli były wysoki wynik nagle staje się zapominalski, może być trudno powiedzieć, czy jest to po prostu spowodowane nierozważnym roztargnieniem - wskazaniem, że pracownik jest przytłoczony dużym obciążeniem - lub jeśli przyczyną jest coś bardziej niepokojącego. Zapomnienie o pracownikach może wynikać z wielu różnych powodów, począwszy od niezłożenia przez kierownika jasnych instrukcji, aż do wystąpienia osłabiającego stanu zdrowia. Menedżerowie muszą unikać spekulowania na temat przyczyn zapominalskiego zachowania i bezpośrednio angażować pracownika - prawdopodobnie będzie miał kilka najlepszych pomysłów na rozwiązanie tego problemu.

1.

Sprawdź swoje wskazówki dla pracownika lub potwierdź zrozumienie zadania przez współpracowników. Sprawdź, czy twoje instrukcje były jasne, zanim omówisz problem z pracownikiem. Jeśli byłbyś niejasny, pracownik mógł nie zapomnieć, ale po prostu źle zrozumiał twoje oczekiwania.

2.

Zaplanuj spotkanie, aby omówić problem z pracownikiem. Wybierz poufne miejsce, takie jak zamknięte biuro lub prywatna sala konferencyjna, aby nie wprawiać w zakłopotanie pracownika przed współpracownikami.

3.

Podaj pracownikowi przykłady jego zapomnienia. Określ, czy istnieje wzór - na przykład, czy zapomnienie pojawia się tylko w określonym czasie lub o konkretnych projektach - i poproś pracownika o wyjaśnienia. Wyjaśnij, dlaczego zapomnienie jest problemem dla firmy, wraz z przykładami konsekwencji, takich jak wpływ na obsługę klienta i potencjalna utrata powtarzających się transakcji.

4.

Skieruj pracownika do programu pomocy dla pracowników, jeśli powie ci - lub podejrzewasz - że zapomnienie jest spowodowane stresem lub stanem podstawowym, takim jak depresja. Jeśli pracownik wspomina, że ​​jest zestresowany, sprawdź, czy stres jest związany z pracą i czy firma może coś zrobić, aby złagodzić problem.

5.

Umieść pracownika w planie poprawy wydajności. Współpracuj z pracownikiem, aby zidentyfikować wzajemnie akceptowalne rozwiązania problemu, takie jak korzystanie z elektronicznego kalendarza lub listy zadań, ustalenie stałej codziennej rutyny lub prośba o pomoc, zanim stanie się przytłoczony.

6.

Okresowo sprawdzaj plan poprawy wydajności i regularnie spotykaj się z pracownikiem, aby śledzić jego postępy. Ostrzeż pracownika, że ​​dyscyplina wyniknie, jeśli nie udoskonali, ale tylko wtedy, gdy potwierdzisz, że zapomnienie jest spowodowane prostą nieostrożnością i nie ma żadnej innej podstawowej przyczyny.

7.

Wyślij pracownika na badanie lekarskie "fitness-for-duty" - lub zachęć go do odwiedzenia własnego lekarza - jeśli zapomnienie jest nagłe, ciężkie lub nietypowe dla pracownika. Przekaż lekarzowi podstawowe funkcje związane z pracą, aby pomóc w ocenie. Oczekuj, że pracownik będzie zawstydzony lub defensywny, szczególnie jeśli podejrzewa, że ​​istnieje potencjalny problem.

8.

Spotkaj się z pracownikiem, jeśli badanie wskazuje, że zapomnienie jest objawem poważniejszego problemu, takiego jak demencja lub problem z uzależnieniem. Przedyskutuj, czy warunek można załączyć za pomocą systemu przypomnień lub zmiany obowiązków służbowych, lub gdy alternatywne opcje są bardziej odpowiednie, takie jak urlop na rehabilitację, zmiana w niepełnym wymiarze czasu pracy lub renta inwalidzka, jeśli nie ma możliwość poprawy.

Wskazówka

• Przedstaw informacje w sposób faktyczny i obiektywny. Unikaj osądów i wniosków dotyczących zachowania pracownika.

Ostrzeżenie

• Zasięgnij porady doświadczonego prawnika pracowniczego, aby upewnić się, że nie naruszysz państwowych lub federalnych przepisów dotyczących poufności lub dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność.