Wpływ zachowania konsumentów na marketing organizacji

Zachowania konsumenckie kontrolują rodzaj strategii marketingowej stosowanej przez organizacje, takie jak małe firmy, dlatego przeprowadzają badania w celu ustalenia, które strategie mogą okazać się najbardziej skuteczne. Małe firmy muszą znać członków grupy docelowej, czego chcą, gdzie się znajdują i jak będą reagować na promocje produktów. Gromadzą te informacje w ankietach i analizują dane dotyczące zachowań konsumentów w przeszłości. Dane są uzyskiwane z różnych źródeł, takich jak marketingowe bazy danych, historia sprzedaży i Internet.

Prognoza sprzedaży

Organizacje badają zachowania konsumenckie w przeszłości w celu określenia przyszłej sprzedaży. Prognozy dotyczące sprzedaży szacują oczekiwaną sprzedaż dla określonego rynku w określonym czasie. Prognozy dotyczące sprzedaży nie mogą być wyższe niż potencjał rynkowy i zwykle nie spełniają oczekiwań. Istnieją różne metody prognozowania sprzedaży, z których większość koncentruje się na uzyskiwaniu informacji bezpośrednio od poprzednich nabywców. Niektóre przykłady metod prognozowania są ilościowe i jakościowe. Prognozy ilościowe przewidują sprzedaż produktów na podstawie wcześniejszych wyników, a prognozy jakościowe przewidują sprzedaż w oparciu o opinie ekspertów w terenie.

Ankiety badawcze

Badania ankietowe są prowadzone w celu badania zachowań konsumenckich. Pomagają firmom dowiedzieć się, czego chcą konsumenci, oraz jak reagują na reklamę. Pomagają również wskazać potencjalne problemy. Niektóre przykłady badań to testy koncepcji nowego produktu, testy używania produktu i rozpoznawanie marki. Organizacje prowadzą ankiety osobiście, przez telefon, pocztę i przez Internet. Ankiety te są skierowane do określonych grup ludności, które mają podobny zestaw cech.

Przeszukanie internetu

Firmy, w tym małe firmy, wykorzystują Internet do prowadzenia wielu badań, monitorowania zachowania konsumentów w Internecie. Na podstawie uzyskanych wyników organizacje określają właściwe ceny, atrybuty i promocje sprzedaży swoich produktów. Ujawniają również optymalne miejsca i warunki rynkowe, w których można sprzedawać. Internet jest opłacalnym narzędziem do badania marketingowego narzędzi, ponieważ wskazuje obszary docelowe i jest wystarczająco elastyczny, aby dostosować się do zmieniających się wymagań konsumentów.

Wykrywanie rynku

Proces wykrywania rynku może pomóc małym firmom w uzyskaniu przewagi konkurencyjnej, umożliwiając im głębsze zrozumienie klientów. Organizacje wykorzystują różne zasoby do badania zachowań konsumentów, a proces kompilowania tych danych do bazy danych marketingowych i informacji o zarządzaniu nazywa się wyczuwaniem rynku. Baza danych zapewnia ramy dla integracji informacji i przedstawiania jej kierownictwu do celów decyzyjnych.