Wpływ systemu informacji marketingowej na wyniki sprzedaży

Firmy, które z powodzeniem konkurują w dzisiejszym bezwzględnym klimacie biznesowym, są naturalnie skłonne do koncentrowania się na potrzebach klientów. Ponieważ firmy zorientowane na klienta, firmy odnoszące sukcesy są z natury bardziej elastyczne niż konkurenci w przewidywaniu i zaspokajaniu tych potrzeb. Systemy informacji marketingowej dają narzędzia, które umożliwiają firmom skuteczne zwiększanie wydajności sprzedaży poprzez utrzymywanie koncentracji na kliencie i wymanewrowanie konkurencji.

Przydatna informacja

Według profesora marketingu w Northwester University, Philipa Kotlera, systemy informacji marketingowej łączą "ludzi, sprzęt i procedury do zbierania, sortowania, analizowania, oceny i dystrybucji potrzebnych, aktualnych i dokładnych informacji dla decydentów marketingu". W tej raczej wietrznej definicji systemów informacji marketingowej znajduje się operatywne słowo "informacja". Tak więc, użyteczne systemy informacji marketingowych generują ruch w użytecznych informacjach - rodzaj informacji, która zwiększa wydajność sprzedaży.

Trzy kategorie danych

Przydatne informacje zazwyczaj należą do jednej z trzech kategorii: powtarzających się, monitorujących i żądanych informacji. Informacje okresowe to informacje dostarczane okresowo i rutynowo. Obejmuje to dane dotyczące sprzedaży, trend rynkowy i informacje o udziałach, ankiety konsumenckie, kampanie reklamowe i wydatki na reklamę. Informacje monitorujące to dane przechwytywane przez skanowanie określonych źródeł, takich jak raporty rządowe i publikacje, roczne raporty konkurentów, czasopisma branżowe i artykuły naukowe. Informacje z tych źródeł pomagają decydentom uzyskać jaśniejszy obraz czynników zewnętrznych, które mogą sygnalizować szanse lub zagrożenia dla ich działalności. Żądane informacje to informacja, która jest podawana ae carte do decydentów na żądanie. Takie informacje mogą pochodzić z badań wtórnych, takich jak wyszukiwanie zewnętrznych baz danych lub badań pierwotnych za pomocą grup fokusowych lub ankiet konsumenckich.

Big Data Smack-up

Kolizja tradycyjnych danych ze zjawiskiem zwanym "dużymi danymi" spowodowała zmianę paradygmatu w sposobie wykorzystywania marketingowych systemów informatycznych do wspierania działań marketingowych i sprzedażowych. Duże firmy reagują na zmianę paradygmatu, zwiększając wydajność zarządzania danymi. Przeszkadzają istniejącym pracownikom i zatrudniają nowych pracowników, w tym analityków danych, naukowców zajmujących się danymi i architektów danych, którzy mogą opracowywać aplikacje do sondowania danych i analityki danych, aby podnieść wartość swoich zasobów systemu informacji marketingowych.

Oczywiście masowanie dużych ilości danych przy pomocy własnych zasobów wymaga dużych dolarów. Właściciele małych firm nie są jednak odporni na atak dużych zbiorów danych. Muszą również powrócić do koncepcji systemów informacji marketingowej i jej aplikacji, aby w pełni korzystać z dostępu do olbrzymich ilości danych pozyskanych z nowych źródeł, takich jak serwery internetowe, transakcyjne dane klientów online i offline oraz media społecznościowe. Na szczęście istnieją alternatywy dla masowej wewnętrznej infrastruktury dużych zbiorów danych.

Rozwiązanie outsourcingu

Możesz pozycjonować swoją firmę, aby czerpać korzyści z dużych zbiorów danych i zdominować konkurencję, zlecając zarządzanie danymi do oprogramowania jako dostawcy usług rozwiązania. Wielu z tych dostawców "w chmurze" oferuje usługi zarządzania relacjami z klientami i usługi dużych zbiorów danych za ułamek kosztów robienia tego we własnym zakresie. Umożliwi to powiązanie wewnętrznych danych z obszernymi zewnętrznymi bazami danych dla klientów i konsumentów. Rozejrzyj się, aby znaleźć dostawcę usług SaaS z zasobami i cenami dopasowanymi do Twoich potrzeb i budżetu.