Skuteczna komunikacja z pracownikami

Skuteczna komunikacja z pracownikami może stanowić strategiczną przewagę biznesową dla firm, które potrzebują czasu, aby skutecznie komunikować się z członkami personelu. Pracownicy stanowią ważną grupę odbiorców nie tylko pod względem wkładu w miejscu pracy, ale także pod względem zdolności do pełnienia funkcji ambasadorów i czirliderów w firmach, dla których pracują.

Ustanawianie celów komunikacyjnych

Skuteczna komunikacja z pracownikami nie jest czymś, co jest po prostu miłe, jest to coś, co firmy muszą robić i muszą robić to skutecznie. Oznacza to powiązanie komunikacji z konkretnymi celami. Na przykład pracownicy muszą jasno rozumieć ich zalety, tak aby dokonywali mądrych wyborów, aby docenić korzyści, jakie zapewniają im pracodawcy. Muszą zrozumieć zasady i procedury organizacyjne, aby mogli pracować wydajnie i skutecznie. Muszą zrozumieć produkty i usługi firmy, aby móc o nich informować klientów - a także osobistych znajomych i krewnych.

Ustalanie linii bazowej

Nie można stwierdzić, czy komunikacja między pracownikami jest skuteczna, chyba że jest w jakiś sposób mierzona. W oparciu o ustalone cele przedsiębiorstwa mogą mierzyć wiedzę pracowników, ich świadomość lub spostrzeżenia przed wdrożeniem działań komunikacyjnych. Po zaimplementowaniu komunikacji mogą dokonać ponownej oceny, aby sprawdzić, czy nastąpiły jakiekolwiek zmiany. Wiele firm przeprowadza coroczne ankiety na temat komunikacji z pracownikami, aby zidentyfikować obszary poprawy i możliwości.

Identyfikacja opcji komunikacji

Firmy mogą komunikować się z pracownikami, od face-to-face do online. Technologia dodała wiele opcji do miksu. Firmy powinny określić wszystkie dostępne opcje, a następnie, w zależności od rodzaju komunikacji, zdecydować, które narzędzia komunikacji - lub kombinacja narzędzi komunikacji - będą najbardziej skuteczne i odpowiednie ze względu na konkretny cel komunikacyjny i odbiorców.

Oferując możliwość opinii

Komunikacja między pracownikami nie powinna odbywać się w jedną stronę - od najwyższej organizacji aż po pracowników. Zamiast tego pracownicy powinni mieć wiele możliwości dzielenia się uwagami ze swoimi przełożonymi i menedżerami oraz z innymi liderami firmy. Ale samo posiadanie dostępnych możliwości nie wystarczy. W jaki sposób reaguje się na opinie pracowników, uznaje je i monitoruje, przygotuje grunt pod silne, oparte na zaufaniu relacje między organizacją a jej pracownikami.

Przekazywanie dobrej nowiny i zła

Pracownicy doceniają szczerą i otwartą komunikację ze strony swoich liderów i ich organizacji. Nawet jeśli wiadomości są złe, bycie liderem i bezpośrednia współpraca z pracownikami może pomóc w budowaniu zaufania i lojalności.