Emergency Departmental Policy & Procedures

Nagłe sytuacje w miejscu pracy występują w różnych formach. Niektóre z nich są tak powszechne, jak omdlający pracownik lub odwiedzający, który podróżuje i upada. Jednak sytuacje awaryjne mogą obejmować bezpośrednie trafienie z tornada, pożar śmieci, który wymyka się spod kontroli, gniewną osobę z pistoletem, atak terrorystyczny lub toksyczny wyciek w fabryce po drugiej stronie ulicy. Posiadanie planu i obowiązujących procedur może zapobiec panice i uratować życie.

Planowanie sytuacji awaryjnych

Zdarzenia mogą wpływać na naród, miasto, w którym znajduje się Twoja firma, całe przedsiębiorstwo lub określony dział, więc kiedy planujesz politykę w nagłych przypadkach, zdaj sobie sprawę, że procedury muszą zostać skalowane z poziomu działu, aby objąć całą firmę. Zacznij od zebrania menedżerów działu, aby opracować ogólny plan postępowania w przypadku różnych sytuacji kryzysowych związanych z działem. Następnie stwórz centralny punkt komunikacji, aby informować kierowników departamentów, aby mogli organizować i motywować swoje sztaby, aby zachować spokój i ograniczyć zamieszanie co najmniej, co jest szczególnie ważne w przypadku poważnych sytuacji kryzysowych.

Stwórz centrum kontroli

Skonfiguruj centralny punkt komunikacyjny, w którym kierownicy działów otrzymują kierunek, który łączy ich awaryjną reakcję z departamentu z ogólną reakcją firmy. Kontrolowanie całej firmy poprzez utrzymanie procedur w każdym dziale pozwala uniknąć masowej paniki i zamieszania. Kiedy każdy departament ma własnego kierownika ds. Nagłych wypadków, centrum awaryjnego sterowania firmy jest uwolnione od zajmowania się tłumem spanikowanych osób; personel wie, kto powinien otrzymywać instrukcje w każdym dziale firmy. Oprócz sporządzenia katalogu informacji dotyczących zewnętrznych reakcji na awarie, należy utworzyć instrukcję awaryjną z nazwiskami wszystkich kierowników awaryjnych wydziałów, asystentów kierowników awaryjnych, ich numerów telefonów, przydzielonych tras ewakuacyjnych dla departamentu oraz procedur, których należy przestrzegać w przypadku różnych rodzajów sytuacji awaryjnych. to może się zdarzyć. OSHA zapewnia wskazówki dotyczące ustanawiania takich polityk, a także wiele firm ubezpieczeniowych.

Zaangażuj każdy dział

Kiedy na poziomie departamentu organizowane są akcje ratunkowe, w każdym departamencie możliwa jest zindywidualizowana opieka, a różne wydziały mogą otrzymywać specjalistyczne instrukcje, takie jak kierowanie z dala od zagrożenia, gdy dotyczy to tylko części obiektu. Każda osoba pracująca w Twojej firmie może reagować inaczej na sytuacje awaryjne. Kontrolowanie tych indywidualnych reakcji jest kluczem do zachowania spokoju i zorganizowanego podejścia, które zmniejsza obrażenia i ratuje życie.

Ćwicz swoje procedury

Po ukończeniu planu awaryjnego, przytrzymaj ćwiczenia, aby ćwiczyć zorganizowane odpowiedzi na różne zagrożenia. Ćwiczenia osiągają dwa cele: testują efektywność procedur i wszczepiają właściwą reakcję w umysłach pracowników, aby nie wpadać w panikę. Zamiast tego postępują zgodnie z protokołami awaryjnymi i przestrzegają poleceń kierowników działów.