Praktyki etyczne w sprzedaży i marketingu

Etyka biznesu jest jednym z najbardziej kontrowersyjnych i skomplikowanych tematów wszechczasów. Od akademików po bystrych biznesmenów, wielu badało związek między zarabianiem pieniędzy a robieniem tego, co dobre, a jednak osiągnięto niewielkie porozumienie w tej kwestii. Jednym z pytań w tej dziedzinie jest to, jak sprzedawać rzeczy w etyczny sposób.

Co to jest sprzedaż etyczna i marketing?

Etyczna sprzedaż i marketing lub po prostu etyczne praktyki marketingowe nie są tak naprawdę strategią marketingową. To bardziej szkoła myślenia, która kieruje działaniami marketingowymi. Poprzez etykę sprzedaży i marketing etyczny promowana jest odpowiedzialność, uczciwość i uczciwość. Oczywiście jest to trudny temat do rozwiązania, ponieważ jest wysoce subiektywny i każdy ma nieco inne wyobrażenie o tym, co stanowi dobro i zło. Z tego powodu marketing etyczny to nie tyle system reguł, ile system wytycznych.

Istnieje osiem zasad etycznego marketingu

1. Wspólny standard prawdy będzie obserwowany we wszystkich formach komunikacji marketingowej.
2. Etyka osobista będzie kierować działaniami specjalistów od marketingu.
3. Reklama wyróżnia się spośród rozrywki i aktualności, a linia jest jasna.
4. Marketerzy będą przejrzyste, jeśli chodzi o to, kto jest płacony za popieranie swoich produktów.
5. Konsumenci będą traktowani sprawiedliwie, w zależności od tego, kim jest konsument i jaki jest produkt.
6. Prywatność konsumencka będzie szanowana i podtrzymywana przez cały czas.
7. Marketerzy będą przestrzegać standardów i przepisów ustanowionych przez organizacje zawodowe i rząd
8. Etykę należy omawiać we wszystkich decyzjach marketingowych w otwarty i uczciwy sposób.

Marketing etyczny, ze względu na wszystkie swoje zalety, ma swoje własne zalety i wady. Aby sytuacja była jeszcze bardziej skomplikowana, marketing nieetyczny jest zazwyczaj dość skuteczny. Dodajmy do tego fakt, że nieetyczne zachowania niekoniecznie są niezgodne z prawem i nie jest trudno zrozumieć, dlaczego więcej firm korzysta z nieetycznego marketingu, a nie z etycznej alternatywy.

Weźmy na przykład pigułki odchudzające, na przykład wiele osób je kupuje, chociaż rzadko są skuteczne. Dlaczego tak jest? Ponieważ firmy, które sprzedają pigułki dietetyczne, wyolbrzymiają swoje roszczenia i manipulują klientami w ich kupowaniu. Gdyby takie firmy reklamowały swoje produkty w sposób etyczny, nie trwałyby zbyt długo. Chociaż ich model biznesowy może Cię denerwować, nie jest to nielegalne i dlatego nadal sprzedajesz.

Jeśli chcesz budować pozytywny wizerunek marki i rozwijać dobre relacje z klientami, takie nieetyczne praktyki marketingowe mogą doprowadzić Cię do upadku. Klienci nie lubią marek, które nimi manipulują. W celu rozwijania zaufania wśród klientów, powinieneś rozważyć zastosowanie etycznego marketingu. Jeśli Twój produkt spełnia wymagania reklamodawców, to będzie pozytywnie odzwierciedlał całą firmę. Konsument będzie czuł, że zależy Ci na wartości, jaką mu zapewnisz.

Oczywiście nie możemy powiedzieć, że jakakolwiek firma jest całkowicie etyczna lub całkowicie nieetyczna. Etyka często nie jest ani czarna, ani biała, ale morze o różnych odcieniach szarości. Granice się zmieniają, a to, co dziś jest etyczne, może nie być etyczne jutro. Ponadto wiele firm, które są etyczne w jednej części swojej kampanii marketingowej, może być nieetyczne w innym, lub może być etyczne w swojej reklamie, ale nieetyczne w ich procesach produkcyjnych, co jest zupełnie innym przedmiotem.

Ponownie rozważmy przypadek mydła Dove. Firma wyświetlała reklamę zawierającą rzekomo prawdziwe modele. Chodziło o to, aby zachęcić dziewczyny do kochania swoich ciał tak, jak były, i nie czuć presji, by sprostać ideałowi supermodelki. Problem w tym, że reklamy mydła Dove przed tą reklamą, a także reklamy od tej reklamy, skupiały się na tych samych stereotypach piękna, które były wtedy odrzucane. Pokazuje to, jak trudno jest zawsze być etycznym. Każda firma, która twierdzi, że jest etyczna w swojej sprzedaży i marketingu, musi uczynić ją częścią całej swojej reklamy, a nie tylko zrobić to raz i nadać sobie etykę.

Jaki rodzaj firmy zajmuje się marketingiem etycznym?

Każdy rodzaj firmy może prowadzić marketing etyczny, jeśli tak zdecyduje. Niezależnie od tego, czy jest to sklep dla mamy i popu, czy wielka międzynarodowa firma, możliwe jest uczciwe i uczciwe wprowadzanie produktów do obrotu. Kiedy robisz to w przemyślany sposób, możesz zaoszczędzić dużo pieniędzy, wykonując etyczne reklamy. Może być również bardzo skuteczne. Co więcej, nieetyczne reklamy nie zawsze oznaczają, że Twoje koszty reklamy będą tanie, lub że będziesz czerpać z nich ogromne zyski.

Niektóre firmy mają najwyższe zasady etyczne i trzymają się ich we wszystkim, co robią. W przypadku takich firm reklama etyczna ma raczej charakter naturalny i jest raczej rozszerzeniem ich charakteru niż naklejką naklejoną na swoją markę. Stosują etykę w funkcjonalnych obszarach biznesu. W rzeczywistości taka postać może być ważnym punktem sprzedaży dla firmy, gdy próbuje sprzedać produkty konsumentom, którzy dbają o jakość i cenę produktu. Firmy, które są znane z pozyskiwania surowców w sposób zrównoważony, sprawiedliwie traktują swoich pracowników, przekazują darowizny na rzecz organizacji charytatywnych i prowadzą kampanie na rzecz ochrony środowiska, oczywiście muszą być etyczne w swoich działaniach marketingowych, aby to osiągnąć.

Jakie są rodzaje nieszlachetnych reklam?

Istnieje co najmniej siedem możliwych do zidentyfikowania rodzajów nieetycznych reklam i, podobnie jak siedem zabójczych grzechów, umieszczają swoje brzydkie głowy wszędzie, gdzie wyglądasz:

Reklamy zastępcze

W niektórych jurysdykcjach prawo zabrania otwierania reklam takich rzeczy jak alkohol lub papierosy. To jednak nie powstrzymuje firm produkujących te produkty od reklamy. Robią to, odnajdując okrężne sposoby przypominania klientom, że te produkty istnieją bez bezpośredniego odniesienia się do nich.

Przesada

Niektórzy reklamodawcy będą rażąco kłamać na temat popularności produktu lub jego jakości. Dobrym przykładem jest sytuacja, gdy firmy telekomunikacyjne twierdzą, że możesz uzyskać zasięg bez względu na to, gdzie jesteś z ich usługą, lub gdy dostawcy usług internetowych twierdzą, że uzyskasz prędkość wysyłania i pobierania, której nie mogą dostarczyć.

Subiektywność

Dzieje się tak, gdy reklamodawca subiektywnie twierdzi o swoich produktach, w przeciwieństwie do obiektywnych, które można łatwo przetestować. Na przykład "najlepsza degustacja pizzy" nie jest łatwą do zweryfikowania.

Brak weryfikacji

Dzieje się tak, gdy reklama twierdzi, że dostarcza wyniki bez żadnego dowodu naukowego potwierdzającego ich roszczenia. Kiedy firma twierdzi, że ich produkt pozbywa się trądziku na twojej twarzy, nie wyjaśniając, jak to działa, odwołują się do niezweryfikowanych roszczeń.

Seksistowskie stereotypy

Kiedy reklama przedstawia kobietę jako służącą domową lub obiekty seksualne, promuje ona negatywne stereotypy i zachęca do kultury głęboko seksistowskiej.

Fałszywe porównania między markami

Ilekroć firma wprowadza mylące lub rażąco fałszywe twierdzenia o konkurencyjnych markach, są one nieetyczne.

Wykorzystywanie dzieci

Dzieci oglądają dużo reklam marketingowych i najczęściej nie są w stanie obiektywnie je ocenić. Kiedy firma stara się wykorzystać niewinność dzieci do własnego zysku, jest nieetyczna.

Aby wyróżnić się jako firma, która zajmuje się etyczną sprzedażą i marketingiem, musisz upewnić się, że każdy aspekt Twojej firmy jest etyczny, od sposobu, w jaki pozyskujesz materiały do ​​sposobu, w jaki traktujesz pracowników, do sposobu, w jaki reklamujesz. Można być opłacalnym bez bycia nieetycznym. Musisz się do tego zobowiązać.