Jak poprawić wydajność pracy sieci społecznościowych

Serwisy społecznościowe mogą spowodować lub złamać firmę. Jeśli sieci społecznościowe Twojej firmy są nieefektywne lub gorsze, nieistniejące, Twoja firma straci nowych klientów, a także straci możliwość nawiązania kontaktu z obecnymi klientami. Szkolenie pracowników na temat poprawy wydajności pracy w sieciach społecznościowych pomoże Twojej firmie skuteczniej angażować klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, napędzając firmę do wyższej sprzedaży i bardziej zadowolonych klientów.

1.

Trenuj swoich pracowników na temat podstawowych procedur operacyjnych sieci społecznościowych używanych przez Twoją firmę. Zaoferuj seminarium internetowe lub prezentację PowerPoint, aby podkreślić, jak się zalogować, tworzyć aktualizacje i angażować klientów w serwisach społecznościowych, takich jak Twitter, Facebook, LinkedIn i sieci komórkowe, takie jak Foursquare. Opisz również, jak odpowiadać klientom i jak generować więcej fanów lub obserwujących.

2.

Poszerz swoją obecność w serwisach społecznościowych poza Twitterem i Facebookiem i szkolić swoich pracowników, jak korzystać z nowych kont. Zarejestruj swoją firmę na Yelp i Foursquare i pokaż swoim pracownikom, jak korzystać z tych stron, aby sprawdzić miejsca i odpowiedzieć na komentarze klientów.

3.

Zaproponuj specjalność Foursquare dla burmistrza swojego zakładu i poinformuj swoich pracowników o tym, czym jest oferta specjalna i jak sprawdzić, czy ktoś jest burmistrzem. Możesz również utworzyć zniżkę lub specjalną dla klientów, którzy odwiedzają Twoją firmę w Foursquare. Poinformuj swoich pracowników o specjalnym urządzeniu i jak wprowadzić go do swoich rejestrów lub systemu komputerowego.

4.

Oferuj swoim pracownikom zachęty do aktywnych sieci społecznościowych. Organizuj konkursy, aby przekonać się, kto może wymyślić najlepsze pomysły na nowe strategie tworzenia sieci społecznościowych, aby przyciągnąć więcej klientów. Jest szansa, że ​​niektórzy z twoich pracowników są utalentowanymi sieciami społecznościowymi i możesz wykorzystać swoją wiedzę, aby pomóc swojemu biznesowi.

5.

Zachęć swoich pracowników do korzystania z multimediów w sieciach społecznościowych. Pozwól pracownikom publikować zdjęcia związane z pracą na swojej stronie na Facebooku i Twitterze, korzystając z witryn innych firm, takich jak Twitpic. Możesz również utworzyć profil firmy w witrynach takich jak Flickr lub YouTube, aby publikować filmy i zdjęcia z wydarzeń firmowych, a także oferować informacje o swoich usługach i wykazywać się doświadczeniem w swojej branży.

Wskazówki

• Jeśli nie masz doświadczenia z obsługą sieci społecznościowych lub nie masz specjalisty ds. Mediów społecznościowych w swojej firmie, zatrudnij eksperta, który przyjdzie i poprowadzi seminarium dla swoich pracowników w mediach społecznościowych. Koszt szkolenia w zakresie znajomości sieci społecznościowych będzie opłacalny.
• Zatrudnij eksperta do robienia filmów lub zdjęć na swoich stronach społecznościowych. Profesjonalne zdjęcia na stronie Twojej firmy na Facebooku i profesjonalne filmy wideo w YouTube pokażą profesjonalizm Twojej firmy i przyciągną więcej fanów.

Ostrzeżenie

• Określ, jakie typy sieci społecznościowych są dozwolone w pracy i ustal ograniczenia dotyczące osobistego korzystania z sieci społecznościowych, które nie odnoszą się do Twojej firmy.