Ocena komunikacji marketingowej

Komunikacja marketingowa musi zrobić więcej niż tylko promować firmę, produkty lub usługi. Komunikaty reklamowe, promocje, media społecznościowe i działania w zakresie public relations powinny wspierać ogólną strategię marketingową, w tym strategię zarządzania marką. Zrozumienie, w jaki sposób możesz ocenić skuteczność swoich działań, może pomóc w wydajniejszym wydatkowaniu budżetu marketingowego.

Praca w Tandemie

Pierwszym krokiem do stworzenia właściwej metody oceny komunikacji marketingowej jest wyznaczanie celów dla wiadomości promocyjnych. Może to obejmować zwiększenie sprzedaży, przedstawienie się nowym klientom, tworzenie świadomości marki i generowanie rekomendacji. Każda reklama, informacja prasowa i promocja, które generujesz, powinny dążyć do osiągnięcia jednego lub więcej celów, gdy już są na miejscu.

Liczby nie kłamią

Jednym z najprostszych sposobów oceny komunikacji marketingowej jest sprawdzenie statystyk ruchu w witrynie. Informacje te będą zawierały informacje o każdym wzroście liczby odwiedzających, o typie odwiedzających i na stronach, do których mieli dostęp. Jeśli Twoje wiadomości są tworzone w celu kierowania potencjalnych klientów do określonego obszaru witryny w określonym czasie, możesz ułatwić śledzenie wyników swoich działań. Jeśli korzystasz z marketingu w mediach społecznościowych, skorzystaj ze statystyk witryn każdej platformy, aby określić, czy ludzie używają dostarczanych przez Ciebie narzędzi, takich jak przyciski Facebooka i Twittera.

Wskazówki dotyczące kuponów

Oprócz tradycyjnych kuponów papierowych możesz podać kody kuponów, które odbiorcy radiowi i telewizyjni oraz użytkownicy Internetu mogą wykorzystać przy zakupie online. Kod powinien być prostym słowem lub frazą, którą słuchacze lub widzowie mogą łatwo zapamiętać. Nie zakładaj, że Twoje kupony zwiększyły sprzedaż tylko wśród klientów, którzy z nich korzystali. Niektórzy klienci mogą nie korzystać z kuponów, ponieważ nie są zainteresowani oferowaną zniżką, ale mogą zobaczyć Twoją reklamę i być zmotywowani do robienia zakupów. Zapytaj kupujących, którzy nie korzystają z kuponu w trakcie promocji, jeśli widzieli Twoje kupony, aby uzyskać więcej opinii i powiedz im, gdzie mogą je znaleźć.

Wyniki bezpośrednie

Gdy ludzie dzwonią, by złożyć zamówienie lub odwiedzić sklep, może to być wynikiem reakcji na reklamę. Mogą to być reklamy typu "direct-response", które zawierają numer telefonu lub stronę internetową, takie jak infomercials w telewizji, które zapewniają bezpłatny numer. Aby ocenić bezpośrednią komunikację marketingową, zapytaj ludzi, którzy dzwonią lub odwiedzają Twój sklep lub stronę internetową, o tym, jak Cię słyszeli. Zastanów się nad wynajęciem firmy telemarketingowej lub centrum obsługi telefonicznej, aby zapewnić Ci dedykowane linie telefoniczne, które umożliwiają reklamowanie różnych numerów telefonów w różnych stacjach telewizyjnych lub radiowych lub w różnych publikacjach drukowanych.

Ankiety i grupy fokusowe

Oprócz śledzenia odpowiedzi, organizuj grupy fokusowe i przeprowadź ankiety, aby uzyskać subiektywne informacje o komunikacji marketingowej. Zapytaj obecnych i potencjalnych klientów, które z Twoich reklam, postów w mediach społecznościowych, promocji i wzmianek na temat multimediów, które widzieli. Zapytaj ich o opinię na temat twoich komunikatów, w tym, czy wiadomości zmotywowały ich do zakupu, czy też komunikaty wpłynęły na ich postrzeganie marki, firmy lub produktów.