Etykieta na listy biznesowe

Etykieta, którą przyjmujesz w swoich listach biznesowych, może zatrzymać klientów i poprawić sprzedaż lub odwrotnie, obrazić ludzi i skrzywdzić firmę. W przeciwieństwie do normalnego pisania, nie chcesz stać się kreatywnym lub pisać dramatycznie w liście biznesowym. W listach biznesowych najważniejsze jest rozliczenie czytelnika.

Funkcjonować

Cała etykieta biznesowa istnieje, aby pomóc profesjonalistom okazywać sobie wzajemną uprzejmość i budować trwałe relacje. Listy biznesowe reprezentują nie tylko nadawcę, ale całe jego przedsiębiorstwo. Prawie każdy klient i klient otrzyma w jakimś momencie list od Ciebie, na przykład o złożenie wniosku o kapitał inwestycyjny lub powiadomienie kogoś o zaległej płatności.

Rozważania

Możesz używać zaimków osobowych podczas pisania listu biznesowego, ale nie przychodź zbyt swobodnie lub sztywno. Jeśli na przykład często rozmawiasz z klientem, nie musisz zajmować się każdym listem z Dear Sir / Maam i zakończyć go słowem "Wiernie", ponieważ jest to zimne. Zamiast tego możesz zmienić na "Szanowny Panie" i kończ z "Z poważaniem". Unikaj biernego głosu, na przykład "jechał do sklepu", gdy tylko jest to możliwe, według znawcy etykiety, Neila Payne'a. Pasywny głos zwykle wydaje się nudny i może wydawać się zbyt swobodny.

funkcje

Umieść poufne informacje we wszystkich korespondencjach zawierających poufne informacje i "wysoce poufne", jeśli chcesz, aby odbiorca je przeczytał, zgodnie z Payne. Napisz list tak, jakbyś rozmawiał z czytelnikiem twarzą w twarz. Ktoś może zobaczyć ten list w przyszłości, więc zachowaj formalny ton. Sam powinieneś podpisać list, ale pozostawienie znaku sekretarki jest zgodne z odpowiednią etykietą biznesową.

Ostrzeżenie

Zachowaj ostrożność, używając "my" na papeterii z firmowym nagłówkiem. Używanie słowa "my" oznacza, że ​​Twoje słowa mówią o firmie. Dlatego używaj go tylko w odniesieniu do polityki firmy. Zastąp "my" słowem "ja", gdy mówimy o osobistej opinii.

Wskazówka

Napisz list z podziękowaniami do klientów i klientów, gdy tylko jest to możliwe, na przykład klient, który odwiedzi Twoją firmę w celu zawarcia potencjalnej umowy. Litery z podziękowaniami budują osobiste relacje, które mogą prowadzić do biznesowych. W niektórych sektorach, takich jak dobra luksusowe i moda, notatki z podziękowaniami są niezbędne do budowy sieci.