Przykłady podejmowania decyzji etycznych w biznesie

Jako właściciel firmy, znalezienie pracowników, którym możesz zaufać, to nie tylko pożądanie, to absolutna potrzeba. Większość z nas chce wierzyć, że osoba siedząca w biurze jest etyczna i godna zaufania. Etyka biznesowa nie jest jednak tak jednoznaczna, jak zachowanie etyczne obserwowane w innych obszarach naszego życia. Zrozumienie, co jest, a co nie jest zachowaniem etycznym, jest kluczem do szkolenia pracowników na temat oczekiwań dotyczących ich zachowań i wyborów.

Forum skarg poufnych

Firmy często mają zasady, które zachowują poufność zarówno w przypadku skarg wewnętrznych, jak i zewnętrznych. To ogranicza plotkę o biurze, która może zranić morale i zachować poufne sytuacje.

Przykładem może być skarga nękania, którą jeden pracownik składa przeciwko drugiemu. To wymaga dochodzenia i może wpłynąć na czyjąś pracę. Pogłoski mogłyby potencjalnie eskalować sytuację. Pracownik podejmujący właściwą decyzję etyczną stosuje się do protokołu podręcznika pracownika dotyczącego takich skarg i powstrzymuje się od rozmowy z pracownikami na ten temat.

Jako behawioralne pytanie do wywiadu, zapytaj rekruta, czy kiedykolwiek miał problem ze współpracownikiem i jak sobie z nim radził.

Granie według tych samych zasad

Ludzie przestrzegający zasad wykazują etyczne postępowanie. To może czasem zamazać się w biurze. Ktoś, kto robi więcej przerw niż zezwala na to w harmonogramie, nie postępuje zgodnie z zasadami i chociaż nie jest to groźne dla życia lub nielegalne, ma wpływ na morale zespołu, ponieważ inni mogliby wyrazić urazę.

Istnieje wiele przykładów dużych i małych działań pracowników, które wykazują etykę. Pracownik, który sam wykonuje moduł szkoleniowy, dokonuje etycznego wyboru. Osoba zgłaszająca niebezpieczną aktywność widoczną na stanowisku pracy jest etyczna. Przestrzeganie wszystkich praw i przepisów jest etyczne w pracy.

Podczas rozmowy zapytaj potencjalnego dzierżawcę, jak powiedzieć, jak poradziłby sobie z sytuacją, gdyby zobaczył współpracownika, który zabierałby materiały biurowe z domu do przechowywania. To mówi ci, jak bardzo może być przestrzegający reguł.

Otwarta i szczera komunikacja

Etyczne zachowanie sugeruje, że ktoś jest uczciwy i szczery w komunikacji, czy to w formie pisemnej, czy ustnej. Sprzedawca, który wyjaśnia potencjalne problemy z produktem, jest szczery. Przedstawiciel biura obsługi klienta ponoszący odpowiedzialność za nieprzestrzeganie czynności serwisowych podejmuje etyczną decyzję. Menedżer przyjmujący odpowiedzialność za swój zespół, który nie dokonał ostatecznego terminu z powodu braku nadzoru, jest etycznym zachowaniem.

Podczas wywiadu zapytaj rekruta, czy kiedykolwiek czuł potrzebę wywoływania szumu w produkcie i jak obsługiwał rozmowę handlową.

Odpowiedzialna obsługa pieniędzy

Obchodzenie się z pieniędzmi to podstawowy problem etyczny w biznesie. Od banków po kawiarnie pracownicy, którzy nie obsługują pieniędzy, narażają firmę na ryzyko. Chociaż każdy popełnia błędy, istnieją sposoby sprawdzenia, czy pracownicy podejmują etyczne decyzje dotyczące obsługi pieniędzy. Może to być kasjer, który wybiega po klienta, który zapomniał o zmianie. Innym przykładem jest kelnerka, która dwukrotnie sprawdza nazwisko na karcie kredytowej i potwierdza ją w jadalni przed przekazaniem im rachunku i karty z powrotem.

Zatrudniając, zapytaj potencjalnego klienta, co by zrobił, gdyby zdał sobie sprawę, że wypełnił cały pakiet aplikacji i zapomniał o podpisaniu przez klienta dowodu zakupu.