Funkcje menedżera sklepu detalicznego

Menedżerowie sklepów wypełniają szereg ról w środowisku sprzedaży detalicznej. Ostatecznie są odpowiedzialni za ogólną rentowność sklepu. Menadżerowie handlu detalicznego często muszą pracować długie godziny, w tym wieczory i weekendy, ponieważ zazwyczaj są to najwyższe okresy sprzedaży detalicznej. Według Bureau of Labor Statistics, mediana rocznego dochodu opiekunów pracowników sprzedaży detalicznej wyniosła 35 010 USD w maju 2008 roku.

Awans

W przypadku mniejszych operacji detalicznych, które nie są częścią większych sieci, kierownik sklepu często odpowiada za opracowywanie i wdrażanie programów promocyjnych. Może tworzyć kampanie reklamowe, umieszczać ogłoszenia w lokalnych gazetach, kupować czas reklamowy w lokalnych stacjach radiowych lub telewizyjnych lub organizować wydarzenia, takie jak pokazy produktów przez producentów lub dystrybutorów. Może również opracować umowy promocyjne z producentami, w których sklep promuje towary producenta po obniżonej cenie w zamian za zniżkę na zakup hurtowy.

Przechowuj operacje

Menedżerowie są odpowiedzialni za nadzorowanie wszystkich operacji w sklepie detalicznym. Operacje mogą obejmować obsadę personelu, księgowość, bezpieczeństwo i ogólną czystość. Menedżerowie są odpowiedzialni za rentowność sklepu, dlatego muszą opracować i wdrożyć środki ograniczające koszty w celu zminimalizowania wydatków. Nadzór nad procedurami obsługi klienta w sklepie jest również częścią codziennych czynności menedżera i często musi interweniować, aby rozwiązywać złożone problemy klientów lub rozwiązywać spory między klientami a personelem sklepu.

Merchandising

Kierownicy sklepów odpowiadają za merchandising lub sposób prezentacji towarów na sprzedaż. Merchandising obejmuje decydowanie, które linie produktów powinny być przechowywane w sklepie i przypisywanie każdemu produktowi określonej pozycji na półce w celu zmaksymalizowania sprzedaży i rentowności. Merchandising obejmuje również budowanie specjalnych wyświetlaczy, które prezentują sprzedaż lub przedmioty sezonowe. Efektywne merchandising pomaga projektować pożądany wizerunek sklepu, na przykład gdy sklep z odzieżą używa manekinów do wyświetlania najmodniejszego stroju, więc menedżerowie muszą mieć na uwadze wizerunek sklepu podczas opracowywania strategii merchandisingu.

Spełnienie

Jeśli sklep detaliczny jest częścią sieci lub franczyzy, a nie jest własnością prywatną, główną funkcją managera sklepu jest zapewnienie zgodności. Decyzje dotyczące obszarów takich jak merchandising i promocja są zdeterminowane przez wyższe poziomy zarządzania, więc rolą managera sklepu jest realizacja strategii firmy w tych obszarach. Menedżer nadal ponosi odpowiedzialność za rentowność swojego sklepu, więc musi skupić się na efektywnych operacjach sklepu.