Dobre wskaźniki mierzące produktywność marketingową

Właściciel małego przedsiębiorstwa dąży do poprawy produktywności wszystkich obszarów funkcjonalnych swojej firmy, ale osiągnięcie większej wydajności marketingowej jest szczególnie ważne, ponieważ przynosi namacalne wyniki - wyższe przychody ze sprzedaży. Właściciel firmy tworzy wskaźniki - zwane także kluczowymi wskaźnikami wydajności lub KPI - w celu pomiaru produktywności swoich działań marketingowych i sukcesu swoich strategii.

Prospect Nurturing

Sprzedaż produktów i usług często wymaga szeregu czynności, w których firma przybliża perspektywy klientów do zakupu. Ten proces nazywa się pielęgnowaniem perspektywicznym. Właściciel firmy mierzy produktywność swoich wysiłków na rzecz rozwoju prospektów, śledząc działania podejmowane przez klientów, aby dowiedzieć się więcej o firmie i jej produktach lub usługach. Na przykład, może śledzić, ile potencjalnych klientów zapisuje się na jej biuletyn firmowy, ile czyta jej posty na blogu lub uczestniczy w jej webinariach, ile osób żąda dodatkowych informacji przez e-mail i ilu odwiedza strony na swojej stronie internetowej, które wyjaśniają jej korzyści dla klientów produkty lub usługi.

Prowadzi generowane

Aby osiągnąć wyznaczone cele związane z przychodami, właściciel małej firmy musi najpierw zwiększyć liczbę klientów, których otrzymuje jego firma. Pomiar produktywności marketingowej wiąże się również ze śledzeniem, skąd pochodzą potencjalni klienci. Musi on wiedzieć na przykład, czy ogłoszenia prasowe generowały najwięcej potencjalnych klientów, czy też informacje o potencjalnych klientach pochodziły z ustnych rekomendacji od zadowolonych klientów, obecności na targach, udziału w mediach społecznościowych lub od potencjalnych odwiedzających witrynę. Gdy tylko dowie się, jakie są jego najważniejsze źródła potencjalnych klientów, może poświęcić dodatkowe zasoby marketingowe na metody generowania leadów, które działają dobrze - a także przeanalizować, dlaczego niektóre metody nie działały tak dobrze, jak miał nadzieję i modyfikowały te strategie.

Koszt marketingowy na jednego potencjalnego klienta

Właściciel firmy chce zdobyć najwięcej potencjalnych klientów na wydatki marketingowe. Obliczanie kosztu marketingowego na ołów jest miarą, na podstawie której można zmierzyć efektywność tych wydatków. Dziel swoje wydatki marketingowe na kwartał lub cały rok przez liczbę wygenerowanych leadów. Załóżmy, że wydałeś 25 000 $ na marketing w kwartale, co dało 1000 potencjalnych klientów. Twój koszt marketingowy na lead wynosił 25 $. Jeśli możesz obniżyć koszt na lead do 20 $, Twoja firma może zwiększyć liczbę leadów o 250 z tym samym budżetem marketingowym. Więcej potencjalnych klientów oznacza więcej przychodów, a ponieważ koszty marketingu były stałe, większe zyski.

Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji określa, ilu potencjalnych klientów staje się płatnymi klientami. Zwiększenie współczynnika konwersji oznacza, że ​​Twoje strategie marketingowe zakończyły się sukcesem - dodajesz nowych klientów o takim samym poziomie wydatków marketingowych. Innym sposobem pomiaru tego jest obliczenie średniego przychodu uzyskanego na jednego klienta. Firma, która uzyskała 10 000 potencjalnych klientów i osiągnęła przychody w wysokości 500 000 USD, miała średni przychód na jednego potencjalnego klienta wynoszący 50 USD. Zwiększając współczynnik konwersji, łączne przychody będą wyższe, podobnie jak średnie przychody z jednego potencjalnego klienta.

Środki produkcyjne właściwe dla branży

Właściciel firmy może korzystać z danych związanych z branżą, w której działa firma. Na przykład operator placówki golfowej monitoruje dochody za dostępny czas tee lub RevPATT. Pole golfowe ma ograniczoną liczbę czasów tee dostępnych do sprzedaży każdego dnia. Czas, który nie jest sprzedawany, jest straconą szansą na dochód. Kampania marketingowa właściciela obiektu golfowego ma na celu przyciągnięcie większej liczby golfistów i maksymalizację RevPATT. Dla firmy konsultingowej kluczowym wskaźnikiem do monitorowania byłaby średnia opłata za konsultacje za godzinę zarobioną w danym okresie.