Jak napisać i opracować plan segmentacji rynku

Pisemny plan segmentacji rynku, który ma mierzalne cele związane z określonymi grupami klientów, może pomóc firmie w maksymalizacji zysków. Im bardziej właściciele firm rozumieją rynek, tym większe są jego szanse na stworzenie strategii, która dociera do najbardziej produktywnych grup klientów bez marnowania zasobów.

Dziel i rządź

Segmentacja klientów polega na grupowaniu klientów w oparciu o kryteria odpowiednie dla Twojej firmy. Możesz podzielić je dowolnie wybraną miarą, na przykład demograficznie lub geograficznie, a klienci mogą się zmieścić w więcej niż jednej kategorii. Celem jest wyodrębnienie segmentów, które Twoja firma może najbardziej opłacalnie obsługiwać, najlepiej w taki sposób, aby były mniej podatne na zmianę dostawców w oparciu o obniżkę ceny lub promocję marketingową konkurenta.

Analiza rynku

Pierwszą częścią planu segmentacji jest analiza rynku. Plan powinien opisywać branżę i jej główne grupy klientów - w szczególności te, na które kierowana jest Twoja firma. Zidentyfikuj potrzeby obecnych i potencjalnych klientów. Zwróć także uwagę na wielkość rynku i jego procentowy udział w rozsądnej cenie. Pomocna jest również analiza trendów z dużym obrazem. Chcesz zakończyć ten proces, wiedząc, dlaczego ludzie kupują to, co teraz sprzedajesz i dlaczego może się to zmienić w przyszłości.

Informacja jest kluczowa

Im więcej informacji uzyskasz o swoim rynku, tym lepszy będzie plan segmentacji. Poza komercyjnie dostępnymi źródłami, przydatne może być zebranie własnych danych, na przykład poprzez zapytanie obecnych klientów o wypełnienie ankiet lub zbieranie informacji z targów lub konferencji. Warto zapytać klientów, jak używają Twoich produktów lub usług, aby dowiedzieć się, czy używają rzeczy w niezamierzony sposób, który może zapewnić dodatkowe środki generowania sprzedaży, lub jeśli nie są świadomi tego, co uważasz za kluczowy czynnik różnicujący, który daje ci porównywalność przewaga nad konkurencją.

Wyrzuć klientów

Nie zapomnij także rozważyć, czy aktualnie obsługujesz klientów, których być może nie powinieneś. Jeśli wydajesz dużo pieniędzy na marketing swoich produktów grupie, która nie reaguje, a zwrot z inwestycji jest rozczarowujący, nadszedł czas, aby wymyślić skuteczniejszą strategię radzenia sobie z tą grupą lub porzucić ten segment, by skoncentrować się na bardziej lukratywnych częściach bazy klientów.

Napisz to

Kiedy już zdecydujesz, które segmenty docelowe, nadszedł czas, aby zapisać wyniki. Bądź jak najbardziej szczegółowy o swoich docelowych segmentach, ze szczegółowym planem działania i mierzalnymi celami. Jeśli nadal monitorujesz sytuację po uruchomieniu planu, powinieneś szybko wiedzieć, czy wszystko idzie dobrze, czy trzeba wprowadzić zmiany i dokonać realokacji zasobów.