HR Złe podejście do polityki

Pracownik o złym nastawieniu może odstraszyć klientów, obniżyć produktywność i sprawić, że pozostali pracownicy będą nieszczęśliwi. Ustanawiając jasne zasady dotyczące tego, jak pracownicy powinni traktować innych i zapewniając, że HR sprawiedliwie egzekwuje te zasady, możesz zmniejszyć stres w miejscu pracy i polepszyć relacje pracowników ze sobą i klientami.

Ustanawianie zasad

Złe nastawienie może oznaczać różne rzeczy dla różnych ludzi. Z tego powodu ważne jest ustalenie jasnej polityki dotyczącej tego, co stanowi złą postawę i edukowanie pracowników na temat tych polityk zarówno w momencie rozpoczęcia pracy, jak i w ramach ciągłego kształcenia pracowników. Zapewnienie pracownikom podręcznika opisującego akceptowalne i niedopuszczalne zachowanie oraz wyjaśnienie konsekwencji naruszeń przepisów.

Edukacja pracowników

Niektórzy pracownicy przyjmują złe podejście, jeśli ich praca jest frustrująca lub oczekiwania są niejasne. Zapewniając regularną edukację pracowników, można zmniejszyć te problemy i upewnić się, że pracownicy rozumieją akceptowalne zachowanie. Prowadzić regularne seminaria na temat wspólnych problemów. Na przykład naucz się, jak radzić sobie z trudnymi klientami lub złymi rozmówcami. Ustal konkretne wytyczne, które pomogą pracownikom radzić sobie z niezadowolonymi klientami; pozwalają pracownikom na odgrywanie ról podczas seminariów edukacyjnych.

Problemy z zasobami ludzkimi

Interweniować wcześnie, gdy pracownik ma złe nastawienie. Aby to się stało, poważnie traktuj skargi od klientów i innych pracowników. Jeśli pracownik ma złe nastawienie, ustal konkretny plan poprawy jego wyników. Będzie to nie tylko dobry sposób śledzenia postępów pracownika, ale także ustanowi papierowy ślad dyscypliny, jeśli ostatecznie go zwolnisz. Poproś pracownika, aby przeczytał i podpisał wszystkie dokumenty związane z planem poprawy wydajności i aby regularnie spotykał się z Tobą lub przedstawicielem działu HR, aż do rozwiązania problemu.

Ważne prawa

Wiele stanów to państwa pra- cujące do pracy, co oznacza, że ​​pracownicy mogą zostać zwolnieni z jakiegokolwiek powodu, jeśli nie mają kontraktu, o ile ten powód nie jest dyskryminujący. Jeśli Twoi pracownicy mają umowy, musisz przestrzegać warunków umowy przed zwolnieniem lub dyscyplinowaniem pracownika za złe podejście. Rasa, religia, wiek, pochodzenie narodowe, ciąża, status genetyczny i status weterana - wszystkie są klasami chronionymi. Jeśli złe nastawienie pracownika odnosi się do jednej z tych klas, skonsultuj się z adwokatem przed jego zwolnieniem. Na przykład, jeśli pracownik odmawia zrobienia czegoś, ponieważ jest niepełnosprawny, niekoniecznie jest to zła postawa, a zwolnienie go z powodu odmowy wykonania pracy z powodu niepełnosprawności jest na ogół nielegalne.