Dwa główne błędy, które mogą wystąpić podczas badań marketingowych

Przeprowadzanie badań rynkowych pomaga przedsiębiorcom w podjęciu decyzji o tym, czy nowe przedsięwzięcia są rentowne i ocenie popytu konsumpcyjnego na różne produkty i usługi. Może to być szczególnie przydatne dla mniejszych firm próbujących rozwijać swoją działalność. Chociaż badania rynkowe są ważne, aby uzyskać wgląd w preferencje konsumentów, słabe praktyki badawcze mogą prowadzić do niedokładnych ocen tego, czego chcą klienci i jak mogą się zachowywać. Powiązane ankiety konsumenckie i wyciąganie wniosków na temat wyników ankiet są dwoma głównymi źródłami błędów badania rynku.

Błąd ankiety

Ankiety są najczęstszą formą badań rynkowych prowadzonych przez firmy. Zadając konsumentom serię pytań, czy to w formie ankiety telefonicznej, pisemnego kwestionariusza, czy ankiety internetowej, można szybko dostarczyć firmie dużą ilość danych. Pytania kwestionariuszowe stanowią główne źródło błędów w badaniu rynku. Firmy często nieświadomie stawiają przed konsumentami wiodące pytania, które powodują, że wybierają niektóre opcje odpowiedzi ankietowych na inne. Na przykład, jeśli w ankiecie stwierdza się, że eksperci uważają, że coś jest prawdą, a następnie pytają, czy respondent się zgadza, pytanie jest stronnicze, ponieważ ludzie mają zaufanie do opinii ekspertów.

Błędna korelacja w związku przyczynowym

Błędna korelacja związku przyczynowego jest częstym błędem, który może powstać podczas analizy danych z badań rynku. Korelacja to statystyczna zależność między dwiema zmiennymi, w której jedna zmienna ma tendencję do wzrostu lub spadku w miarę wzrostu lub spadku innej zmiennej. Na przykład użycie wycieraczek w samochodach może mieć silną korelację z deszczową pogodą. Nie powinno to oznaczać, że użycie wycieraczek powoduje deszcz. Przeskok do konkluzji na temat korelacji danych może prowadzić do złych decyzji.

Przeprowadzanie anonimowych badań

Staranne rozważenie, w jaki sposób zadawane są pytania ankietowe, jest ważne, aby zmniejszyć błędy w badaniach. Krótkie pytania, które używają prostych słów i nie odwołują się do emocji, lepiej prowokują bezstronne odpowiedzi niż długie pytania, które używają kolorowych słów. Niedostarczenie odpowiednich odpowiedzi może również doprowadzić do stronniczych wyników ankiety. Wybór odpowiedzi powinien obejmować pełen zakres możliwych odpowiedzi lub zapewnić opcję "wypełnij puste pole", aby dać respondentom możliwość wyboru samodzielnego tworzenia odpowiedzi.

Rozważania

Wykształcenie w zakresie statystyki i marketingu może dać przedsiębiorcom przewagę, jeśli chodzi o rozpoznawanie błędów w badaniach marketingowych i analizowanie danych. Właściciele firm, którzy nie mają osobistej wiedzy na temat statystyk i badań rynkowych, powinni rozważyć współpracę z konsultantem lub mentorem, aby pomóc w tworzeniu przydatnych ankiet i analizie danych.