Jakie są przyczyny wysokiej rotacji pracowników działu sprzedaży?

Zazwyczaj firmy zależą od wydajności swoich sprzedawców, aby generować dochody potrzebne do przetrwania. Wysoka rotacja sprzedaży generuje dodatkowe koszty dla firmy w postaci kosztów wymiany, a ciągłe straty najlepszych wykonawców przerywają przepływ dochodów. Obroty w sprzedaży mogą wynikać z wielu czynników.

Zły wybór

Znalezienie prawdziwie utalentowanych sprzedawców może być wyzwaniem, a nieefektywny proces rekrutacji i selekcji może oznaczać, że firma sprowadza sprzedawców, którzy nie są w stanie wykonać pracy. Ich brak produktywności może sprawić, że trzeba pójść do ubogich artystów, lub po prostu stać się sfrustrowani i odejść z własnej woli. Gallup Management Journal zauważa, że ​​jednym ze sposobów, w jaki firmy mogą ulepszyć wybór, jest wykorzystywanie profili najlepszych sprzedawców jako modelu przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu.

Wyzwania związane z zarządzaniem

Najlepsi sprzedawcy często są trudni w zarządzaniu, ponieważ zazwyczaj są to osoby kierujące się ego, które mają wysoki poziom niezależności. Może to spowodować konflikty między sprzedawcami a zarządem, a menedżerowie mogą ograniczyć ich interakcje z tymi osobami. W rezultacie sprzedawcy mogą czuć się niedoceniany lub sfrustrowany i szukać bardziej odpowiedniej sytuacji pracy. Produktywny sprzedawca, który został przydzielony nowemu menedżerowi, może również mieć trudności z dostosowaniem się do zmiany stylu zarządzania i zdecydować się na odejście.

Niewystarczająca rekompensata

Niektóre programy rekompensat sprzedaży są ważone w znacznej mierze w odniesieniu do wynagrodzenia za wyniki, oferując niewiele w postaci dochodu podstawowego. Sprzedawczyni, która stara się o sprzedaż, może mieć trudności z zarabianiem wystarczającą na zaspokojenie podstawowych potrzeb życiowych, zmuszając ją do poszukiwania pracy oferującej bardziej stabilny dochód. W innych przypadkach prowizja lub premia firmy może niedostatecznie nagrodzić najlepszych wykonawców za ich wysiłki, powodując, że szukają bardziej intratnej pozycji gdzie indziej.

Brak wyzwania

Sprzedawcy są zmotywowani wyzwaniem, jakie może zaoferować sprzedaż i mogą się znudzić lub zadowolić, jeśli nie będą już dłużej stymulować z pozycji. Mogą utracić zainteresowanie sprzedażą produktów lub usług, które nigdy się nie zmieniają, lub mogą czuć, że ich określone terytorium sprzedaży "wyschło" i że jest niewielka szansa na przyszły wzrost. Niektórzy mogą również chcieć dodatkowych obowiązków nie oferowanych przez ich obecną firmę, takich jak możliwość przejścia do roli zarządzania sprzedażą.