Jakie są kompetencje w miejscu pracy?

Kompetencje w miejscu pracy to opis wymaganych umiejętności, atrybutów lub zachowań dla określonego stanowiska pracy, służącego do określenia i zmierzenia efektywności danej osoby. Kompetencje są ułożone w ramy, które łączą w sobie szereg ról pracy i wymagane umiejętności, które pracownik musi posiadać lub nabyć, aby skutecznie wykonywać swoją pracę. Dążąc do zapewnienia sprawiedliwego i spójnego podejścia do zaangażowania i rozwoju pracowników, kompetencje w miejscu pracy są szczególnie popularne w dużych organizacjach. Zasady te umożliwiają również małym firmom skoncentrowanie się na kluczowym zarządzaniu i wynikach operacyjnych.

Zasady

Kompetencje w miejscu pracy dają pracownikom jasny przewodnik po tym, czego się od nich oczekuje pod względem wydajności. Wskazują, które zachowania są cenione, rozpoznawane i nagradzane. Koncentrujemy się na formalnych kwalifikacjach i historii kariery zawodowej oraz na udowodnionej zdolności do wykonywania pracy, o czym świadczy nagrane doświadczenie w miejscu pracy lub testy mające na celu ocenę zdolności danej osoby bezpośrednio związanej z pracą. Każda kompetencja składa się z wiedzy, umiejętności, zdolności lub cech osobistych, czasami w połączeniu.

Kategorie

Istnieją dwie szerokie kategorie kompetencji: behawioralna i techniczna. Każde zadanie zawiera po kilka z nich. Na przykład kompetencje behawioralne lidera zespołu mogą obejmować umiejętność pracy w sposób poufny, inspirować innych i składać miesięczne raporty na czas, podczas gdy odpowiednie kompetencje techniczne mogą stanowić pisemne umiejętności komunikacyjne, znajomość procedur i umiejętność rozwiązywania konfliktów. Każda kompetencja musi być mierzalna, aby pracownik wiedział, jaki poziom osiągnięć musi osiągnąć, aby spełnić wymagania kompetencyjne.

Ramy kompetencji

Ramy kompetencji to sposób, w jaki organizacja strukturuje, integruje i mierzy swoje procesy za pomocą kompetencji. Składa się z zestawów kompetencji w zakresie działań z zakresu zasobów ludzkich, w tym tworzenia stanowisk pracy, rekrutacji, procedur operacyjnych, wydajności pracowników i szkoleń. Zawiera wszystkie aspekty wydajności pracy, które można zmierzyć i są istotne dla działalności biznesowej. Stworzenie ram kompetencji jest złożoną procedurą wymagającą szczegółowej analizy każdego zadania i procesu oraz zapewnienia, że ​​każda kompetencja spełnia wymagania prawne i dotyczące równości. Na przykład, wymóg "musi być w stanie nosić pudełka papieru o wadze 10 funtów" może dyskryminować niepełnosprawnego pracownika; lepszym opisem jest "musi być w stanie transportować pudła", co oznacza możliwość korzystania z wózka lub innego urządzenia.

Zalety i wady

Kompetencje zostały opracowane na początku lat 80. XX wieku jako technika pomiaru i poprawy wydajności. Pozostają popularne w niektórych dużych, złożonych organizacjach, ponieważ zapewniają standaryzowane i mierzalne procesy dla lepszej spójności i kontroli. Pracownicy czerpią korzyści ze struktury i przejrzystości swoich ról i oczekiwanej wydajności, a jednocześnie potrafią określić, w jaki sposób ich własne wyniki są powiązane z działalnością firmy. Ramy kompetencji są uznawane za uczciwy i przejrzysty system zarządzania wydajnością i rozwojem. Jednak struktury kompetencji muszą być regularnie aktualizowane, ponieważ miejsca pracy stale się zmieniają, aby sprostać zmieniającym się potrzebom biznesowym. Niektórzy menedżerowie uważają system za nieporęczny i zbyt skomplikowany, jednocześnie dławiąc kreatywność i inicjatywę jednostek. W praktyce kompetencje w miejscu pracy opisują pożądaną wydajność, ale nie zapewniają lepszej wydajności.