Czym jest zdefiniowany marketing doświadczalny?

Konsumenci mają dziesiątki - w niektórych przypadkach setki, a nawet tysiące - opcji, jeśli chodzi o kupowanie produktów i usług oferowanych przez firmy. Konkurencyjny charakter rynku oznacza, że ​​marketerzy są pod presją wymyślania wysoce skutecznych kampanii i technik. Jedną z opcji dla marketerów jest marketing empiryczny.

Definicja

Marketing doświadczalny opiera się na całym doświadczeniu konsumenta związanego z produktem lub usługą. Podczas gdy tradycyjny marketing sprzedaje się, wskazując korzyści i cechy, marketing empiryczny koncentruje się na umożliwieniu konsumentowi wypróbowania usługi lub produktu dla siebie. Experiential marketerzy kontrolują środowisko, w którym dzieje się to w pewnym stopniu, ale chcą, aby konsument dokonywał własnych osądów dotyczących produktu lub usługi.

Uzasadnienie i cel

Uzasadnieniem marketingu empirycznego jest to, że konsumenci, niezależnie od tego, co słyszeli o produkcie lub usłudze, ostatecznie kupują w oparciu o to, jak osobiście wchodzą w interakcję z tym, co oferuje firma - to znaczy, że to doświadczenia konsumenta w lojalności wobec marki. Celem marketingu opartego na doświadczeniu jest zatem odwoływanie się zarówno do racjonalnych, jak i emocjonalnych aspektów, jakie mają ludzie, aby konsument miał produkt lub usługę, które naprawdę zapada w pamięć.

funkcje

Ponieważ marketing empiryczny opiera się na doświadczeniu konsumentów, jego główną cechą jest to, że angażuje on wiele zmysłów w tym samym czasie. Na przykład, sprzedając kawę, marketer zwróciłby uwagę konsumenta nie tylko na smak napoju, ale na sposób, w jaki wygląda i pachnie, jego ciepło i przyjemny przypływ od kofeiny. Inną cechą jest to, że korzysta z logiki lub informacji sensorycznych, które konsument nabył lub otrzymał wcześniej. Na przykład, oprócz wskazania aktualnego smaku, zapachu, ciepła i pośpiechu z filiżanki kawy, doświadczony marketer pomoże również konsumentowi pamiętać o dawnych korzyściach wynikających z bycia czujnym z powodu kofeiny i szczęścia odczuwanego z cieszenia się filiżankę kawy z rodziną lub przyjaciółmi.

Korzyści

Ponieważ marketing empiryczny przyciąga konsumentów na wielu poziomach, może szybko ukierunkować konsumenta na produkt lub usługę. Dlatego jest przydatny w obecnych środowiskach i środowiskach społecznościowych, w których ludzie wykazują krótszą uwagę. Jeśli się powiedzie, klienci, którzy odpowiedzą, w końcu będą lojalni wobec firmy, co oznacza, że ​​firma ma dość stabilne przychody i zyski, a klienci będą polecać inne.

Wady

Marketing empiryczny ma na celu zaangażowanie jak największej liczby zmysłów i procesów racjonalizacyjnych. Jednak w rzeczywistości jest to trudne. Na przykład, napisana reklama kawy może pokazywać, że osoba pije kawę dobrze się bawiąc i zawiera tekst o smaku i aromacie, ale konsument nie może rzeczywiście poczuć smaku i zapachu kawy, aby sprawdzić, czy jej się podoba. Oznacza to, że duża część marketingu opartego na doświadczeniach musi być praktyczna i obejmować interakcję "jeden na jeden", co radykalnie zmniejsza liczbę osób, do których marketer może dotrzeć w danym momencie. Na przykład marketer może zorganizować demonstrację dla dużej grupy 100 osób, ale tradycyjna reklama telewizyjna może dotrzeć do milionów widzów. Korzystanie z marketingu opartego na doświadczeniu może również kosztować znaczną kwotę, ponieważ firma musi dostarczać próbki lub godziny pracy bezpłatnie, aby konsument mógł sprawdzić, co oferuje firma. Firmy muszą płacić ludziom, którzy wykonują każdą demonstrację.