Przyczyny konfliktu organizacyjnego

Aby przetrwać, firma musi skoncentrować swoje wysiłki na generowaniu przychodów w obliczu konkurencji. Według Ryan Bannerman Associates, czasami konieczność skupienia się na pokonaniu konkurencji może zostać zakłócona przez wewnętrzny konflikt organizacyjny. Aby pracownicy byli skoncentrowani na produktywności i poprawie konkurencji, konieczne jest zrozumienie przyczyn konfliktów organizacyjnych.

Oczekiwania menedżerskie

Zadaniem pracownika jest spełnienie oczekiwań swojego menedżera, ale jeśli te oczekiwania zostaną źle zrozumiane, mogą pojawić się konflikty. Menedżerowie muszą spędzać czas, wyraźnie przekazując swoje cele pracownikom, a następnie potwierdzając te cele na piśmie. Menedżer powinien również zachęcać swoich pracowników do zadawania pytań na temat ich celów i odbywać regularne spotkania, aby omówić cele i jak najlepiej je osiągnąć.

Awaria w komunikacji

Jeśli departament wymaga informacji od innego działu, aby wykonać swoją pracę, a drugi dział nie odpowiada na prośbę o informacje, może powstać konflikt. Niektóre międzyresortowe spory mogą wywołać reakcję, która nie reaguje szybko i może szybko stać się konfliktem wewnętrznym. Innym sposobem wywołania tego rodzaju konfliktu jest podanie odpowiedzi cyklicznej, na przykład problemu będącego "w trakcie przeglądu". Gdy ludzie lub działy spóźniają się z odpowiedzią na prośby o informacje lub umyślnie odmawiają im dostarczenia informacji, najlepiej jest zająć się tą sytuacją natychmiast po osobistym spotkaniu z obiema stronami w celu rozwiązania tej sytuacji.

Niezrozumienie informacji

Według eksperta od mediacji Roberta D. Benjamina, piszącego na Mediate.com, wewnętrzny konflikt może czasami powstać w wyniku prostego nieporozumienia. Jedna osoba może źle zrozumieć informacje, co może wywołać szereg konfliktów. Aby poradzić sobie z taką sytuacją, najlepiej jest, aby dana osoba przyznała się do nieporozumienia i współpracowała z zainteresowanymi stronami, aby zaradzić tej sytuacji. Na przykład, jeśli kierownik produkcji źle zrozumie cele związane z produkcją produktu, wówczas kierownik działu sprzedaży może nie mieć wystarczającej ilości produktu do sprzedania. Wzięcie odpowiedzialności za błąd może szybko rozbroić potencjalny konflikt organizacyjny.

Brak odpowiedzialności

Konflikt organizacyjny może wynikać z frustracji. Jednym ze źródeł frustracji jest brak odpowiedzialności. Jeśli coś poszło nie tak i nikt nie chce wziąć odpowiedzialności za problem, ten brak odpowiedzialności może zacząć przenikać przez całą firmę, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Jednym ze sposobów walki z brakiem odpowiedzialności jest, aby każdy, kto ma kontakt z dokumentem, podpisał się pod nim i podał datę. Ścieżka papierowa może czasem znaleźć źródło problemu, którym można się zająć.