Jak ocenić postawę pracownika?

Postawy pracownicze mogą wpływać na wyniki spółki w takim samym stopniu jak poziom produktu, ceny i poziomu usług. Klienci mogą wyczuć słabe postawy pracowników, podobnie jak współpracownicy i menedżerowie. Przełożeni mogą oceniać postawy pracowników, podając szereg pytań otwartych pracownikom w różnych ustawieniach, umożliwiając pracownikom opracowanie ich opinii na temat ich stanowisk, środowiska pracy i menedżerów.

1.

Opracuj kwestionariusz pracowniczy w stylu eseju, który prosi pracowników o rozwiązywanie problemów w miejscu pracy. Kwestionariusz powinien być wyczerpujący i powinien prosić pracowników o wyrażenie opinii na temat swojej pozycji, skali płac, poziomu odpowiedzialności, stosunku do kierownictwa, osobistych przemyśleń na temat ogólnych celów i celów firmy oraz tego, jak sprawiedliwie uważają, że są traktowani. .

2.

Przeprowadzić grupę fokusową dla pracowników przy okrągłym stole i poprosić pracowników o ocenę różnych aspektów działalności biznesowej. Czy opiekunowie są łatwo dostępni, aby odpowiedzieć na pytania i obawy pracowników? Czy obciążenia między pracownikami działu są równomiernie rozdzielone? Czy pracownicy czują, że mają dostęp do szkoleń umiejętności niezbędnych do awansu korporacyjnego? Użyj moderatora, aby uruchomić sesję i zachęć pracowników do opracowywania odpowiedzi, zamiast udzielać odpowiedzi "tak" i "nie".

3.

Przeprowadzaj indywidualne wywiady z pracownikami i poproś ich, by przedstawili zalecenia, które mogliby zrobić dla ulepszenia ich poszczególnych działów lub firmy jako całości. Zapytaj, czy mają obawy dotyczące bezpieczeństwa, nękania w miejscu pracy lub pakietów świadczeń. Za każdym razem, gdy pracownik odpowiada twierdząco, zachęcaj do toczącej się dyskusji, aby odkryć podstawowe percepcje i postawy.

4.

Korzystaj z pola sugestii przez cały rok i zachęcaj pracowników do anonimowego zgłaszania wątpliwości, problemów lub problemów, o których dyskutują w grupie lub pisania na piśmie.

Wskazówki

• Niezadowoleni lub nieszczęśliwi pracownicy niekoniecznie muszą udzielać szczerych odpowiedzi na pytania, które są im bezpośrednio kierowane w obawie przed odwetem lub utratą pracy. Przeprowadzanie ankiet na różne sposoby i stawianie pytań w różnych kontekstach pomoże menedżerom zawęzić postawy wśród pracowników.
• Postawy to uczucia, nie fakty. Celem tego typu ćwiczeń jest uzyskanie lepszego zrozumienia, jak pracownicy postrzegają swoje środowisko pracy zamiast wskazywać prawdziwe problemy w firmie.
• Podejmowanie wieloaspektowego podejścia do zbierania informacji o postawach pracowników może przynieść korzyści menedżerom na wiele sposobów. Otrzymasz nie tylko indywidualne opinie, ale także opinie grupowe.