Jak naprawić Bad Publicity

W biznesie stare powiedzenie, że nie ma czegoś takiego jak zła reklama, nie zawsze jest prawdziwe. Jeśli negatywna historia o Twojej firmie dotarła do mediów, sposób, w jaki reagujesz, może mieć poważne konsekwencje dla Twojej marki i wyników finansowych. Złap swoją strategię i możesz nieodwracalnie uszkodzić swoją reputację.

Brać odpowiedzialność

Jeśli zła informacja, którą otrzymujesz, jest dokładna, przygotuj komunikat prasowy, w którym przyjmiesz odpowiedzialność za daną sprawę. Upewnij się, że Twoje komentarze nie mają przyszłych konsekwencji prawnych. W razie wątpliwości inwestowanie w poradę prawnika, nawet jeśli jest kosztowne, może zaoszczędzić pieniądze w dalszej kolejności. Podaj swoją sprawę i popraw wszelkie niedokładności w zgłoszeniach. Prześlij swoje oświadczenie do agencji prasowych i opublikuj go na swojej stronie internetowej i stronach mediów społecznościowych. Udostępnienie doświadczonego personelu medialnego do rozmów z mediami.

Popraw to

Dokonaj naprawienia sytuacji, w wyniku której Twoja firma otrzymuje złą prasę. Jeśli musisz wydać powiadomienie o wycofaniu produktu, zaoferuj swoim klientom zwrot lub wymianę. Jeśli twoja usługa okazała się niewystarczająca, złóż rekompensatę. Jeśli twoje praktyki pracy zostały ujawnione jako niesprawiedliwe lub wyzyskujące, rozpocznij dochodzenie i przysięgnij naprawić wszelkie wykryte nieprawidłowości. Ponownie uruchom wszelkie zaplanowane działania poza zespołem prawnym, zanim przejdą do publicznej wiadomości.

Skarżyć się

Skontaktuj się z mediami, które prowadzą negatywne historie o Twojej firmie, aby złożyć skargę, jeśli oskarżenia przeciwko tobie są fałszywe. Zdecydowanie prosić o korektę, ale staraj się nie wypaść z organizacjami, z którymi masz do czynienia. Dla firmy ważne jest utrzymywanie dobrych relacji z mediami. Jeśli potrafisz rozwiązać sprawy przyjaźnie, wszystko dobrze i dobrze. Jeśli nie, a jeśli oskarżenia przeciwko tobie są rzeczywiście w 100 procentach fałszywe, rozważ rozmowę z prawnikiem o pozwie o zniesławienie.

Wezwać pomoc

Zachowaj usługi agencji public relations, która specjalizuje się w przeciwpożarowej reklamie, jeśli nie masz know-how lub zasobów, aby to zrobić wewnętrznie. Możesz znacznie pogorszyć sytuację swojej firmy, jeśli podejmiesz niewłaściwą decyzję w sprawie oskarżeń przeciwko tobie. Firma PR będzie kosztować pieniądze, ale może być tańsza niż utrata handlu lub działania prawne.