Prawa telemarketingowe w telefonach komórkowych

Telemarketing, czy to na telefon stacjonarny, czy telefon komórkowy, jest regulowany przez Federalną Komisję Handlu i Federalną Komisję Łączności. Federalna zasada sprzedaży Telemarketingu to szczegółowy opis ograniczeń dotyczących telemarketingu, które odnoszą się do telefonów komórkowych. Z ograniczonymi wyjątkami telemarketerom nie wolno dzwonić ani wysyłać wiadomości tekstowych na telefony komórkowe, ale pojawienie się smartfonów oferuje nowe możliwości, zarówno w zakresie docierania do konsumentów, jak i rozwiązywania problemów prawnych.

Napięte ograniczenia

Prawo federalne zabrania jakichkolwiek połączeń z telefonami komórkowymi za pomocą automatycznych dialerów lub nagranych wcześniej wiadomości, niezależnie od tego, czy telefon jest wymieniony w krajowym rejestrze Do-Not-Call. To samo dotyczy wiadomości tekstowych. Istnieją dwa wyjątki. Pierwszy dotyczy sytuacji kryzysowych. Druga pozwala firmom dzwonić na numery telefonów komórkowych, jeśli odbiorca wyraził na to zgodę, na papierze lub e-mailem.

Zwolnione firmy

Organizacje polityczne, organizacje charytatywne i organizacje wyborcze mogą dzwonić na telefony komórkowe, a także na telefony stacjonarne, nawet te na liście Do-Not-Call. Jeśli nawiązałeś kontakt z klientem, możesz zadzwonić do 18 miesięcy po ostatnim zakupie klienta lub skontaktować się z firmą. Jeśli ktoś zażądał od Ciebie informacji, możesz zadzwonić do tej osoby na okres do trzech miesięcy.

Do-Not-Call Lists

Jeśli jesteś telemarketerem, musisz sprawdzać rejestr federalny Do-Not-Call co 31 dni, aby upewnić się, że nie dzwonisz ani nie wysyłasz SMS-ów do osób, które dodały swoje numery do listy. Lista jest dostępna na stronie internetowej Federalnej Komisji Łączności. Ponadto, 36 stanów ustanowiło własne listy zakazów wywoływania, z chwilą publikacji, z których każda ma nieco inne wymagania i ograniczenia. Sprawdź szczegóły w indywidualnych prowizjach od handlu państwowego.

Kary

Kary za zignorowanie rejestru Do-Not-Call są sztywne - do 16 000 USD za każde naruszenie. Osoby naruszające mogą również spotkać się z nakazami, które zabraniają im podejmowania pewnych działań, co może poważnie upośledzić działalność firmy. Mogą być również zobowiązani do wypłaty odszkodowania poszkodowanym konsumentom.

Smartfony

Rozwój smartfonów oferuje nowe możliwości marketingu, reklamy i problemów. Połączenia i wiadomości tekstowe na smartfony podlegają tym samym zasadom, co połączenia i SMS-y na telefony komórkowe, ale dozwolone jest, aby reklama towarzyszyła legalnej wiadomości tekstowej. Nie ma określonych zasad dotyczących reklamowania aplikacji na smartfony poza zakresem zakazu przez Federalną Komisję Handlu o oszukańczych lub wprowadzających w błąd reklamach.