Wyzwania stojące przed badaniami biznesowymi Raportowanie i ocena

Dokładne badania stanowią sedno solidnych planów biznesowych, strategii marketingowych i studiów wykonalności. Często wykorzystuje się je do udoskonalania nowych produktów poprzez badanie klientów i pytanie ich, czego chcą i co jest dla nich ważne. Im lepsze wyniki badań, tym bardziej wiarygodne wyniki. Mogą jednak wystąpić problemy podczas całego procesu, od zaprojektowania badania do analizy wyników.

Sukces projektowy

Sposób zaprojektowania badania lub ankiety może mieć wpływ na osoby, które uczestniczą i jak reagują. Pytanie, które prosi o ocenę od 1 do 5, może spowodować, że uczestnicy przyjmą średnią wartość 3, ponieważ nie chcą popełnić wysokiego lub niskiego poziomu. Ankiety, które są zbyt długie, mogą zostać porzucone przed zakończeniem, a pytania wymagające odpowiedzi na esej mogą pozostać puste z powodu ograniczeń czasowych. Jeśli uczestnik nie może powiedzieć, jak długo trwa ankieta - na przykład w ankiecie internetowej - może nie uczestniczyć.

Błąd próbkowania

Badania obejmujące dużą populację - np. Zamężne kobiety z dziećmi mieszkającymi na danym obszarze geograficznym - mogą nie być w stanie uwzględnić całej tej populacji. W takich przypadkach konieczne jest pobieranie próbek. Rozszerza wyniki reprezentatywnej grupy na całą populację. Problemy mogą się jednak pojawić, gdy próbka jest zbyt mała lub nie reprezentuje całej grupy. Na przykład, mamusie w domu mogą odpowiadać w przeważającej części na ankietę, podczas gdy populacja składa się głównie z pracującej matki, pochylając wyniki.

Z góry przyjęte wnioski

Może to być niezamierzone, ale możesz poprowadzić uczestników do odpowiedzi, których chcesz lub czego oczekujesz po sposobie sformułowania pytań badawczych. Na przykład, możesz sądzić, że czynniki wpływające na satysfakcję klienta to jakość, niska cena i szybka dostawa oraz uwzględnienie tych czynników w badaniu, gdy w rzeczywistości najważniejsze jest wsparcie techniczne. Nie pozwól, aby twoje pragnienia lub przekonania wpływały na twoje badania. Zachowaj stary aforyzm do programowania komputera: wrzucaj śmieci, wyrzucaj śmieci.

Analizy tego

Po zakończeniu badań stoisz przed największym wyzwaniem: zebrać masę danych i przekształcić ją w zrozumiały raport zawierający wnioski i sugestie. Jednak może nie mieć tła w analizie statystycznej. Zastanów się, zatrudniając profesjonalistę, który pomoże ci w przekształceniu danych w coś, co Ty i Twoi pracownicy możecie zrozumieć i dobrze wykorzystać.