Przykłady świetnej pracy zespołowej

Praca zespołowa nie musi istnieć tylko w dużych, międzynarodowych firmach. Mniejsze organizacje i firmy odnoszą korzyści, gdy poszczególni członkowie zespołu współpracują ze sobą, ustalając i osiągając cele jednostkowe i indywidualne. Weź lekcje pracy zespołowej od natury i doświadczeń innych i zacznij pracować razem - nie tylko każdy członek zespołu IT lub działu sprzedaży będzie czerpał indywidualne korzyści, ale cały Twój zespół uzyska lepsze wyniki.

W ramach Job Industries

Pracodawca i klienci odnoszą korzyści, gdy pracownicy współpracują ze sobą. Jeśli na przykład jeden przedstawiciel obsługi klienta rozmawia przez telefon z klientem, który ma szczególnie trudny problem techniczny, na przykład lepiej jest, aby kilku CSR pomógł temu jednemu przedstawicielowi w próbowaniu różnych technik i strategii, aby rozwiązać problem, sugeruje profesjonalne umiejętności ludzi. trener Kate Nasser.

Podczas gdy każdy raport CSR skupia się na liczbie rozmów telefonicznych i połączeniach zakończonych, może poświęcić zaledwie kilka minut, aby zaproponować współpracownikom rozwiązywanie problemów. Chociaż liczba jej telefonów i połączeń zakończonych liczbami spadnie, będzie to tymczasowa - a jej kolega, pamiętając o pomocy, którą otrzyma, będzie bardziej skłonny do pomocy innym współpracownikom w przyszłości.

W przyrodzie - małpy

Kiedy małpy dowiedzą się, że próba dotarcia do banana skutkuje negatywną konsekwencją narzuconą przez kogoś silniejszego, przestają próbować dotrzeć do banana. Jeśli jedna z oryginalnych małp opuści grupę, a nowa małpa go zastąpi, zostanie zaatakowana przez pozostałe oryginalne małpy, kiedy szpieguje banana i próbuje je zdobyć. Nie wie, dlaczego została zaatakowana i nie wie o pierwotnej konsekwencji. Kiedy inna małpa z pierwotnej grupy opuszcza i zostaje zastąpiona przez drugą nową małpę, dzieje się to samo. Pierwsza nowa małpa bierze udział w ataku na drugą nową małpę.

Żadna z nowych małp nie doświadczyła początkowej kary potężnej jednostki i zostały zaatakowane przez pierwotne małpy pozostające w grupie. Ponieważ proces ten postępuje naprzód, ostatecznie żadna z oryginalnych małp nie pozostaje w grupie, ale żadna z nowych małp nie próbuje zdobyć banana. Każda nowa małpa dowiaduje się, że jej odpowiedniki nie próbują uzyskać nagrody, ponieważ tak zawsze było.

Opowiedz o doświadczeniach z małpami, w jaki sposób Twoi pracownicy reagują na nowe procedury i zasady obowiązujące w Twojej firmie. Opracowanie nowej polityki dotyczącej relacji z klientami lub generowanie leadów sprzedażowych, a następnie wprowadzenie nowych metod dla pracowników, może generować różnorodne odpowiedzi. Ponieważ stara metoda "jest taka, jak zawsze została wykonana", niektórzy pracownicy będą stawiali opór, mówiąc: "Ale zawsze robiliśmy to w starym stylu i zadziałało. Dlaczego naprawić to, co nie jest zepsute?" Może to powodować dysharmonię, ponieważ niektórzy pracownicy próbują dostosować się do nowej polityki, podczas gdy inni nadal opierają się i reagują negatywnie.

Drużyna sportowa

Drużyna piłkarska Manchesteru United polegała na pracy zespołowej i współpracy dwóch swoich napastników, Teddy'ego Sheringhama i Andy'ego Cole'a. Gdy grali w meczu z inną drużyną, ta opozycja strzelił gola. Sheringham obwiniał Cole'a i Cole'a, którzy obwiniali Sheringha. Po tym, dwaj koledzy z drużyny nigdy więcej ze sobą nie rozmawiali.

Szybkie przejście do następnego roku - 1998-1999; Cole i Sheringham nadal rywalizowali w tej samej drużynie i współpracowali ze sobą na boisku piłkarskim, mimo że nie rozmawiali ze sobą. W tym sezonie Manchester United wygrał Ligę Premiership, FA Cup i Puchar Europy. Rok później drużyna zdobyła 50 goli w 19 meczach i strzelił 97 goli w całym sezonie.

Dwie osoby w zespole mogą nie lubić się nawzajem, ale jeśli potrafią współpracować w celu osiągnięcia wspólnego celu, mogą pomóc całemu zespołowi osiągnąć ten cel.

Poszczególne działy

Kiedy zespół sprzedaży firmy pracuje nad przeniesieniem się w nowy obszar, każdy członek zespołu jest odpowiedzialny za poznanie jego określonego terytorium. Ponieważ ten członek zespołu gromadzi nową wiedzę na temat perspektyw sprzedaży i klientów w regionie, może zdecydować o zachowaniu tej nowej wiedzy dla siebie, realizując najwyższy indywidualny cel sprzedaży dla zespołu - lub może dzielić się swoją wiedzą, tak aby cały zespół czerpał korzyści, mówi Kate Nasser.

Praca zespołowa z Gęsi

Ucz się od stad gęsi, które latają na południe przed każdym sezonem zimowym. Jeśli zaobserwujesz zachowanie trzody, zobaczysz, że gęsi w tym stadzie pracują razem, aby osiągnąć wspólny cel, jakim jest dotarcie do terenów zimowych.

Gęsi atakują się nawzajem, aby zachęcić inne gęsi, które się męczą lub marszczą. Gdy całe stado leci razem w formacji V, każda gęś tworzy wypór i zmniejsza opór dla latającej za nim gęsi. Każda gęś w stadzie dzieli się i obraca pozycję "przedniego ptaka".

Twoi pracownicy mogą uczyć się od gęsi, werbalnie zachęcając kolegów, którzy zmagają się i pozostają w tyle, tak jak gęsi głaszczą się nawzajem. Rozwijaj "mentalność zespołu" w różnych działach, przypominając przełożonym i pracownikom, że gdy każdy dział rozwija się i ma wspólny cel, osiągnięcie go staje się łatwiejsze - jak gęsi latające w formacji "V". Gdy zachęcasz do pracy zespołowej i współpracy, pozwól kilku pracownikom zajmować kierownicze stanowiska, aby Twoja firma korzystała z różnych mocnych stron każdego pracownika. Ta praktyka pozwala twojemu biznesowi ćwiczyć zachowanie "przedniego ptaka" wykazane przez stado gęsi.