Wyzwania public relations w XXI wieku

Stosunki publiczne zostały nieco zmienione w XXI wieku. Internet sprawił, że przesłanie wiadomości było łatwe, a jednocześnie trudno było ją usłyszeć. Zagadnienie komunikatów PR może znieczulić czytelników i przeglądających, ale wiadomość jest często dość wirusowa, aby intrygować możliwości. Mała firma, która wykorzystuje PR, będzie musiała pokonać wiele przeszkód.

Problemy z wiarygodnością

Przez większość XX wieku specjaliści od public relations musieli ciężko pracować, aby uzyskać dostęp do mediów. Oznaczało to, że redaktorzy w tych punktach mieli tendencję do przeglądania komunikatów PR pod kątem dokładności, profesjonalizmu i jakości. W 21 wieku każdy, kto ma połączenie z Internetem, może otrzymać wiadomość w ciągu kilku sekund. Doprowadziło to do wielu przesady, chluby i nieprawdziwych roszczeń, które ranią wiarygodność promocji, które wykorzystują PR. Jako właściciel małej firmy, musisz znaleźć sposoby na dowiedzenie swojej wiarygodności podczas wysyłania wiadomości. Może to obejmować twoje własne poświadczenia i pochodzenie, zachęcanie stron trzecich do poparcia twojego przesłania i oferowanie faktów i danych liczbowych na poparcie twoich roszczeń PR.

Wiele kanałów

Dni minęły, gdy telewizja, radio i gazety wystarczyły, by dotrzeć do odbiorców. PR w XXI wieku musi wybrać ścieżki do grupy docelowej. Na przykład kampania PR mogłaby skupić się na wiadomościach tekstowych jako sposobie docierania do młodych ludzi, przechodzenia na kampanię e-mailową dla rodziców tych młodych ludzi i polegania na tradycyjnych historiach z gazet, aby dotrzeć do seniorów. Ponadto każda wiadomość może wymagać innego określenia, aby dopasować ją do metody dystrybucji. Twoja kampania dla małych firm musi korzystać z właściwego kanału z odpowiednim komunikatem, aby dotrzeć do odbiorców.

Mierzenie wpływu mediów społecznościowych

W przypadku małej firmy pomiar wpływu mediów społecznościowych na wiele kanałów może okazać się trudny bez użycia płatnych programów śledzących innych firm, takich jak Hootsuite, Sprout Social lub Adobe Analytics. Serwisy społecznościowe, takie jak Pinterest, Twitter, YouTube i Facebook, zapewniają podstawowe dane analityczne wyświetlające wyświetlenia, zasięg, kliknięcia, komentarze i retweety, ale wymagają dodatkowej oceny w celu oceny kluczowych danych w oparciu o cele Twojej marki - kliknięcia, konwersje lub budowanie marki. Bez pieniężnej inwestycji w specjalistyczne narzędzia lub dedykowany zespół PR, możesz przegapić kluczowe dane analityczne, które mogą pomóc w budowaniu firmy lub spędzić zbyt wiele czasu na kanałach społecznościowych, które zapewniają minimalny zwrot.

Dwukierunkowy PR

Komunikat public relations był kiedyś jednorazowym wysiłkiem. W XXI wieku docelowi odbiorcy mogą natychmiast odpowiadać na wiadomości. Mała firma może potrzebować wskazać pracownika, aby monitorować odpowiedzi mediów społecznościowych, aby sprawdzić, czy są pozytywne. Oznacza to, że musisz być przygotowany na zmianę swojej wiadomości, gdy otrzymasz informację zwrotną od swoich docelowych odbiorców.