Wady scentralizowanej kontroli w biznesie

Właściciele małych firm muszą wybrać strukturę prawną dla swojej działalności, jako jednoosobową firmę, spółkę osobową lub korporację. Mniej oczywistym, ale równie ważnym wyborem jest charakter struktury zarządzania w twojej firmie, zwłaszcza gdy twoja firma rośnie. Sztywny, scentralizowany, jednoosobowy model podejmowania decyzji może sprawnie działać w przypadku małego sklepu, ale może być mniej odpowiedni dla firmy liczącej kilkudziesięciu lub kilkuset pracowników. Zastanów się, czy kontrolować działania z centrali czy przekazywać uprawnienia menedżerom lub niezależnym zespołom.

Wskazówka

• Scentralizowana kontrola firmy może mieć kilka wad, w tym stłumiona kreatywność, ograniczona komunikacja, nieelastyczne podejmowanie decyzji i niebezpieczeństwo utraty kluczowego decydenta.

Centralizacja może stłumić kreatywność

Właściciele małych firm mogą nie chcieć scentralizowanej kontroli nad firmą, która wymaga od pracowników wysokiego stopnia kreatywności. Kiedy funkcja kontroli jest zdecentralizowana, pracownicy często mogą pracować w bardziej demokratycznej strukturze, dzieląc się pomysłami na ulepszanie procesów i produktów, dopóki nie zostaną dopracowani i przekazani właścicielowi firmy. Kiedy centrala ma ścisłą kontrolę, trudniej jest osiągnąć wysoki stopień innowacyjności, ponieważ pracownicy mogą rozwinąć postawę "po co zawracać sobie głowę" i rzadziej sugerować odchylenia od status quo firmy.

Ograniczona komunikacja

W małej firmie scentralizowana struktura może ograniczać jakość komunikacji w górę iw dół hierarchii. Tanie rozmowy z pracownikami z centrali przy użyciu medium takiego jak e-mail; ten rodzaj udostępniania pracownikom za pośrednictwem poczty elektronicznej zapewnia pewien stopień przejrzystości. Jednak przy ścisłej kontroli pracownicy mogą nie być skłonni do korzystania z poczty e-mail w celu komunikacji z centralą, ponieważ czują się bardziej komfortowo, korzystając z łańcucha dowodzenia, dzieląc się pomysłami tylko ze swoimi menedżerami.

Nieelastyczne podejmowanie decyzji

Mała firma powinna cechować się wysokim poziomem elastyczności. Wymaganie od pracowników, aby ubiegali się o zatwierdzenie przez centralę przed każdą decyzją, zwiększa sztywność w organizacji, która może spowolnić działalność. Przekazywanie rozsądnych uprawnień kierownictwu pierwszego kontaktu i pracownikom może umożliwić bardziej elastyczne działania.

Na przykład w małej sieci restauracji, jeśli menedżer restauracji musi sprawdzić w głównej siedzibie, zanim utworzy codzienne specjały menu, może przegapić możliwości oszczędności. Może on chcieć stworzyć specjalną rzecz, aby pozbyć się nadmiaru zapasów żywności przed jej wygaśnięciem. W oczekiwaniu na zatwierdzenie żywność może się zepsuć, a restauracja straci możliwość sprzedaży tej żywności w większej ilości klientom poprzez codzienne menu specjalne.

Instytucja delegowana

Właściciele małych firm często polegają na kierownikach liniowych w celu komunikowania dyrektyw centralnych w standardowy sposób. Nie można zakładać, że właściciel małej firmy zdarzy się tak, ponieważ menedżerowie mogą interpretować te zamówienia na różne sposoby. Przy delegowaniu uprawnień ważne jest jasne określenie, które decyzje należą do centrali i które należą do menedżerów liniowych, dając niezależność menedżerom i umożliwiając im wprowadzanie innowacji.

Innymi słowy, przeniesienie firmy z wysoce scentralizowanej formy zarządzania oznaczać będzie rezygnację z niektórych uprawnień tradycyjnie wykonywanych przez centralę. Jednocześnie delegowane władze muszą być jasno zdefiniowane i przekazane w jasny sposób, aby średni menedżerowie dobrze zrozumieli swoją rolę w organizacji.