Sposoby poprawy komunikacji biznesowej

Zła komunikacja może ograniczyć efektywność Twojej organizacji, nawet jeśli prowadzisz mały biznes z zaledwie garstką pracowników. Bez silnej komunikacji można pominąć terminy, można powielić procesy pracy i obniżyć morale pracowników. Znajomość kilku sposobów usprawnienia komunikacji może przynieść korzyści Twojej organizacji.

słuchać

Postaraj się aktywnie słuchać tego, co mówią Twoi pracownicy, nawet jeśli nie zawsze się zgadzasz lub nie uważasz, że jest to istotne dla danego tematu. Pokazanie, że słuchasz, sprawia, że ​​mówca ma poczucie ważności i może sprawić, że poczuje się szanowana. Potwierdź, że słuchasz na spotkaniu, zadając pytania głośnikowi lub notując notatki.

Spotkać się osobiście

Choć łatwo można polegać na e-mailu lub telefonie, nie zastępują one wcale skuteczności komunikacji twarzą w twarz. Obserwując język ciała lub zmiany w fleksji głosu, możesz lepiej zrozumieć, co naprawdę myśli i czuje druga osoba. Jeśli jesteś menedżerem lub właścicielem firmy, umów się z pracownikami na regularne spotkania, aby porozmawiać o tym, jak idzie praca.

Podążaj przez

Śledź klientów lub pracowników, wypełniając obietnice. Na przykład, jeśli obiecujesz klientowi, że otrzymasz od niego informacje, pamiętaj, aby zrobić to w wyznaczonym czasie lub przynajmniej podać raport o stanie. Nieprzestrzeganie może sprawić, że osoba uwierzy, że nie dbasz o swoją sytuację, co może spowodować awarię komunikacji.

Utwórz projekt zespołowy

Jeśli morale jest niskie lub członkowie twojego zespołu nie wydają się dobrze ze sobą komunikować, przedstaw projekt zespołowy lub działanie, które wymaga od nich współpracy, takie jak znalezienie sposobów na zwiększenie wydajności wspólnego zadania roboczego. Aby jeszcze bardziej zaangażować członków zespołu, pozwól im wymyślić działanie lub projekt. Pracując razem nad wspólnym celem, można usunąć niektóre przeszkody w skutecznej komunikacji.