Wady sprzedaży usługi

Chociaż istnieją podobieństwa do obu rodzajów sprzedaży, sprzedaż produktu nie jest dokładnie taka jak sprzedaż usługi. W rzeczywistości niektórzy twierdzą, że sprzedaż usługi jest trudniejsza. Oczywiście rodzaj usługi, rynek docelowy i dostępne zasoby wpływają na łatwość i trudność sprzedaży usługi. Jednak większość sprzedawców usług musi radzić sobie z niedogodnościami, które utrudniają sprzedaż jakiejkolwiek usługi.

Wartości niematerialne

W przeciwieństwie do produktów, usługi są niematerialne. Oznacza to, że nie ma nic do wykazania lub wyświetlenia dla potencjalnych nabywców. Aby poradzić sobie z tym problemem, handlowcy muszą próbować "produkować" swoje usługi, jak zauważa Susan LaPlante-Dube z Entrepreneur Magazine. Na przykład sprzedawcy usług mogą umieszczać swoje usługi w pakietach, oferując więcej funkcji dla wyższej płacy. Salony mogą oferować pakiet spa obejmujący szampon i masaż głowy oraz pakiet na lunch, który jest po prostu szybkim wykończeniem - bez dodatków. Umiejętność kreowania usługi w produkcie może być trudna, a sposoby, w jakie produkty są produkowane, muszą być nieustannie ponownie oceniane, gdy konkurencja zacznie działać.

Indywidualność

Wiele usług jest realizowanych w celu zaspokojenia potrzeb jednej osoby lub firmy. W przeciwieństwie do produktów niewiele jest produkcji masowej. W większości przypadków każdy projekt wymaga nowych wysiłków i umiejętności, i trudno jest przenieść te wysiłki i umiejętności z jednego projektu do następnego. Na przykład, jeśli jesteś grafikiem, który tworzy logo dla jednej firmy, nie możesz wyjść i sprzedać tego samego logo innej firmie. Musisz zacząć od zera. Są jednak pewne zalety tej wady polegającej na sprzedaży usługi - w miarę wypełniania coraz większej liczby projektów masz lepsze wyobrażenie o tym, co możesz zaoferować nowym klientom.

Czas

Usługi wymagają czasu i czasu na sprzedaż. W przeciwieństwie do produktów, nie można po prostu ustawić usług na półce w sklepie spożywczym i czekać na kupca pod wpływem impulsu. Aby sprzedać usługę, często trzeba poświęcić czas na przekonanie osoby, że ona lub jej firma potrzebuje usługi. Zasadniczo wymaga to obszernych badań i danych, a także pozytywnej osobowości. Jeśli spędzasz dużo czasu budując osobistą relację z klientem, a klient idzie z konkurentem, straciłeś pieniądze, ponieważ mógłbyś spędzić ten czas wykonując usługę lub ścigając innego klienta.

Nieufność

W wielu przypadkach potencjalni klienci częściej nie ufają dostawcom usług niż produktom. Jeśli klient kupuje produkt, z którego nie jest zadowolony, w większości przypadków może go po prostu zwrócić. Ale w przypadku usług, szkoda jest już zrobiona. Oprócz umów utrudniających zwrot pieniędzy za źle wykonaną usługę, większość usług, takich jak złe obcięcie włosów lub źle przeprowadzona kampania reklamowa, nie może być łatwo cofnięta. Kiedy sprzedajesz usługę, w większości przypadków musisz założyć, że potencjalny klient myśli, że próbujesz ją przezwyciężyć.