Problemy etyczne związane z e-biznesem w zakresie sprzedaży danych osobowych

Dyskusje na temat moralnych i etycznych zachowań w dziedzinie technologii informatycznych przeniosły się na czoło świata biznesu ze względu na rozwój handlu elektronicznego (e-biznes). Technologie internetowe ułatwiły nawet małym firmom gromadzenie, gromadzenie i rozpowszechnianie informacji o klientach. Te nowe technologie wzbudziły obawy o prawidłowe wykorzystanie danych klientów i ochronę prywatności, szczególnie w przypadku kupowania i sprzedaży poufnych danych.

Etyka dla kolekcjonerów danych

Firmy, które zbierają dane od użytkowników, powinny zdawać sobie sprawę z etycznych i prawnych konsekwencji związanych z przetwarzaniem takich danych. Przykład pojawił się krótko po szkolnej strzelaninie w Newtown w stanie Connecticut, kiedy to w White Plains w stanie Nowy Jork gazeta opublikowała mapę Google zawierającą adresy ponad 44 000 zarejestrowanych właścicieli pistoletów w północnej części stanu Nowy Jork. Chociaż takie zachowanie nie jest technicznie nielegalne, konsekwencje etyczne spowodowały znaczny sprzeciw wobec redaktorów i wydawców.

Etyka dla analityków danych

Analitycy internetowi wykorzystują cyfrowe narzędzia pomiarowe, takie jak Google Analytics, Omniture, WebTrends i ClickTracks, aby śledzić ruch w witrynach swoich klientów. Kodeks etyczny Web Analyst zachęca tych specjalistów do współpracy z firmami, które utrzymują dane swoich klientów w tajemnicy i są chronione. Kod zachęca także firmy do pełnego ujawnienia klientom swoich praktyk korzystania z danych przez klientów, w tym także wtedy, gdy sprzedają te dane innym dostawcom.

Etyka dla kupujących dane

Niektóre firmy kupują dane z innych źródeł w celu określenia strategii marketingowych, celów sprzedaży i dyskryminacji cenowej. Gigant ubezpieczeniowy Blue Cross i Blue Shield z Północnej Karoliny zaczęli kupować dane na temat wydatków związanych z wydatkami na wydatki ponad 3 milionów członków swoich planów zdrowotnych dla grup pracodawców. Jeśli członek dokona zakupu w sklepie odzieżowym o rozmiarze plus, ubezpieczyciel może wykorzystać te dane, aby przesłać mu informacje na temat planów odchudzania. Firma może również zgłosić tego członka jako zagrożenie dla zdrowia i podnieść jego składki.

Etyka dla dystrybutorów danych

Ponieważ sprzedaż informacji o klientach jest tak opłacalna, a wiele danych jest dostępnych w Internecie, firmy takie jak Verizon, AT & T i Sprint odnotowały dodatkowe przychody z danych, które już posiadają. Aplikacje na smartfony, takie jak FourSquare i Miejsca Google, śledzą ruchy użytkownika i dostarczają dane dla marketerów, aby przesłać dane klientów do często odwiedzanych sklepów. Sprzedawcy danych powinni wiedzieć, kto kupuje ich dane i w jakim celu.