Ocena pracownika i brak umiejętności komunikacji interpersonalnej

Przeprowadzenie oceny pracy lub oceny pracownika rzuca światło na umiejętności pracowników, profesjonalizm i etykę pracy. Oceny są oceniane na podstawie obserwacji kierownika, ilości i jakości pracy pracownika oraz tego, jak dobrze pracownik współpracuje ze współpracownikami i kierownictwem. Istnieje kilka obszarów, w których pracownik jest oceniany, a subiektywne obszary, takie jak umiejętności komunikacji interpersonalnej, są znacznie trudniejsze niż ocenianie pracownika tylko na podstawie jego wydajności. Umiejętności interpersonalne są równie ważne jak wydajność, gdy spojrzysz na pracę w całości.

Obserwowanie słabych umiejętności komunikacji interpersonalnej

Pracownicy, którzy mają trudności z budowaniem dobrych relacji międzyludzkich ze współpracownikami, są ogólnie postrzegani jako osoby, które nie współpracują dobrze z innymi. Inni pracownicy mogą nawet narzekać na zachowanie swoich współpracowników, jeśli jest to środowisko, w którym regularna komunikacja z innymi jest obowiązkowa. Podczas oceny wyników wyjaśnij pracownikowi, co ty, jako jej menedżer, określasz jako umiejętności komunikacji interpersonalnej. Podaj pracownikowi definicję tej cechy i daj konkretne przykłady tego, jak jej interakcja ze współpracownikami nie spełnia standardów wydajności.

Porozmawiaj o przyczynach niedoboru

Zachęć pracownika, aby uczestniczył w dyskusji na temat jej oceny wyników. Mogą istnieć problemy lub problemy, o których nie wiesz, że przyczyniają się do niedoboru pracownika w tym obszarze. Jeśli czujesz, że pracownik czuje się niekomfortowo, podając przyczynę lub wyjaśnienie, zadaj pytania, aby uzyskać odpowiedź. Może istnieć uzasadniony powód, dla którego pracownik nie wykazuje koniecznych umiejętności komunikacji interpersonalnej. Istnieje możliwość, że jest słabo przystosowana do swojej obecnej pozycji. Jeśli ten problem jest krótkotrwały lub epizodyczny, może doświadczać stresu niezwiązanego z pracą, który spowodował zmianę w jej zachowaniu.

Poprawa umiejętności komunikacji interpersonalnej

Dostępnych jest wiele zasobów, aby pomóc Twojemu pracownikowi rozwijać lub doskonalić jego umiejętności komunikacji interpersonalnej. Society of Industrial & Organization Psychology, Inc. wskazuje testy zatrudnienia, jeśli "praca wymaga cech trudnych do opracowania lub zmiany. Testy są często wykorzystywane do oceny cech, które nie mogą być rozwijane przez trening, ale są nabywane przez długi czas, a nawet na całe życie (np. Cechy osobowości, dogłębna znajomość zawodu). "Umiejętności interpersonalne komunikacji z pewnością pasowałyby w tej kategorii . Jeśli zostanie stwierdzone, że pracownik rzeczywiście nadaje się do jego obecnego stanowiska, dokonaj inwestycji, aby poprowadzić pracownika do poprawy. Oprócz przygotowania go do uzyskania lepszej oceny wyników, będziesz demonstrował, że Twoja firma faktycznie inwestuje w przyszłość Twoich pracowników. W razie konieczności decyzja o rodzaju i kursie szkolenia i rozwoju będzie najlepszym wyborem dla pracownika.