Techniki oceny używane w PR

Aby skutecznie oceniać programy public relations, specjaliści PR i kierownictwo firmy powinni uzgodnić cele PR. Ci, którzy pracują w PR, zazwyczaj mają pochlebne piśmiennictwo, podczas gdy kierownictwo jest zaniepokojone liczbami. Przedstawienie oceny kierownictwu firmy za pomocą liczb i wartości procentowych, wraz z wykresami i wykresami, może zmniejszyć rozdźwięk między zarządzaniem a PR. Zmusza też PR-owców do obiektywnej oceny, a nie instynktownej czy niejednoznacznej.

Ankiety

Korzystaj z ankiet, aby ocenić świadomość i postrzeganie firmy oraz jej publiczne nastawienie. Ważne jest, aby ankiety były wykonywane przed twoim programem PR, tak abyś miał bazowy pomiar - czyli jaka świadomość, percepcje i postawy istniały przed twoim programem, a następnie przeprowadził ankietę po programie. Korzystaj również z wyników ankiety, aby mierzyć ważne komunikaty programowe. Na przykład, jeśli "firma Acme jest nr 1 budowniczym domów środowiskowych" jest kluczową wiadomością, zaprojektuj ankietę, która mierzy wycofanie tej wiadomości.

Treść medialna Anlysis

Analiza zawartości medialnej mierzy objętość otrzymywanych informacji prasowych, obejmujących druk, transmisje i media internetowe. Powinieneś policzyć liczbę wzmianek o kluczowych sprawach dotyczących twojej branży i wzmiankach o twoich konkurentach. Chcesz zobaczyć, w jaki sposób zestawiasz się z ogólnymi komunikatami branżowymi. Policz, ile z kluczowych wiadomości - tych wiadomości, które celowo włączyłeś do działań PR, aby ludzie je pamiętali - dotarły do ​​informacji prasowych. Na koniec, użyj liczb obiegowych, aby obliczyć, ile okazji trzeba było przeczytać lub zobaczyć swój zasięg, a następnie rzeczywistą liczbę czytelników lub przeglądających. Zdobądź te numery z mediów.

Dane online

Uzyskaj od swojego webmastera analitykę internetową, aby ocenić odwiedziny strony przed Twoim programem PR w trakcie i po. Możesz zobaczyć, które strony były najczęściej odwiedzane przez użytkowników i na co zwróciły ich uwagę, takie jak wiadomości firmowe i ogłoszenia o produktach. Dołącz także witryny społecznościowe; Możesz otrzymywać aktualizacje dotyczące odwiedzin i dotrzeć z witryn takich jak Twitter i Facebook. Oceniaj komentarze do pozytywnych i negatywnych wiadomości oraz trendy; na przykład, czy komentarze zaczynały się powoli, a następnie zwiększały się, lub gdy ton zmieniał się coraz bardziej pozytywnie w miarę postępu programu.

Oczekiwania

Przeanalizuj, co wydarzyło się na końcu programu PR w porównaniu z celami i oczekiwaniami oraz celami kierownictwa firmy. Jeśli Twój dyrektor generalny spodziewał się opowiadania na pierwszej stronie w The Wall Street Journal, a twoim największym sukcesem był artykuł o cechach w magazynie poświęconym ochronie środowiska, musisz zarządzać oczekiwaniami i wyznaczyć wspólne cele przed kolejnym programem PR. Wskaż konkretne liczby, na przykład ile osób może pamiętać hasło Twojej firmy w porównaniu z tym, zanim rozpoczęło się Twoje kampanie, i wzrost zapotrzebowania na informacje otrzymane za pośrednictwem Twojej witryny. Ustal, czy Twoje cele planowania były zbyt ambitne lub mało ambitne.