Ramy strategii marketingowych i decyzji w marketingu hotelarskim

Konkurowanie i zdobywanie klientów w branży hotelarsko-gastronomicznej to wielopłaszczyznowa strategia marketingowa skoncentrowana na różnych metodach komunikacji. Niezależnie od tego, czy korzystasz z kontaktu mailowego czy bezpośredniego, kampanie marketingowe muszą sprzedawać klientom informacje na temat funkcji i korzyści promowanego obiektu hotelowego. W szczególności istnieją konkretne typy kampanii, które służą za ramy strategii marketingowych w branży hotelarsko-gastronomicznej.

Direct Mail

Listy sprzedające pobyty hotelowe, promocje restauracji lub zniżki na wstęp do parków rozrywki są jednym ze sposobów na sprzedaż usług hotelarskich. Listy te zawierają zwykle specjalne ceny i wszystkie korzyści lub korzyści jednego z usługodawców. Listy są stosunkowo niedrogim sposobem komunikowania się z gośćmi, ale mogą nie być tak skuteczne w przekształcaniu potencjalnych klientów w sprzedaż, jak w marketingu bezpośrednim. Jednak direct mail może przekonwertować potencjalnych klientów na szczęśliwych klientów, biorąc pod uwagę właściwą treść.

Telemarketing

Wiele firm hotelarskich korzysta z centrów telemarketingowych i kampanii telefonicznych, aby zarezerwować potencjalnych klientów w ośrodkach wypoczynkowych lub sprzedawać im pakiety wakacyjne. Jest to powszechne zjawisko w branży korzystania z nieruchomości w oznaczonym czasie, w którym telemarketerzy próbują sprzedawać gości, uczestnicząc w prezentacjach w oznaczonym czasie i oferując im prezenty na swoją obecność. Tego typu usługi marketingowe wymagają pozyskiwania potencjalnych klientów i specjalnego oprogramowania do śledzenia kampanii. Chociaż wiele osób uważa irytujące tego typu usługi, są one skuteczne w usługach marketingowych dla klientów.

Media społecznościowe

Media społecznościowe to opłacalna metoda, dzięki której firmy z branży hotelarskiej mogą reklamować swoją markę, usługi i specjalne promocje dla grup osób o podobnych poglądach na całym świecie. Możesz wykorzystać siłę Internetu do oferowania usług hotelarskich konsumentom, którzy w przeciwnym razie nie byliby dostępni ze względu na bariery polityczne lub geograficzne. Strony fanów, profile firm, kanały komunikacji i kanały content marketingu należą do metod wykorzystywanych przez marketerów do docierania do docelowych odbiorców. Media społecznościowe działają również jako skuteczna metoda gromadzenia informacji rynkowych i wglądu w preferencje konsumentów.

Kontakt poza lokalem

Niektóre firmy z branży hotelarskiej utrzymują stoiska w centrach handlowych, kasynach lub specjalnych wydarzeniach organizowanych w społeczności, aby sprzedawać je konsumentom w bezpośredniej interakcji. Jest to kolejna popularna technika marketingowa w branży użytkowania nieruchomości w oznaczonym czasie. Przedstawiciele rozmawiają z osobami i wyjaśniają im korzyści płynące z udziału w prezentacji w oznaczonym czasie. Przedstawiciele mogą również określić, czy potencjalni goście mają kwalifikacje do udziału w prezentacji, biorąc pod uwagę określone kryteria. Lokalny kontakt z potencjalnymi klientami jest przekonującą metodą, dzięki której firmy z branży hotelarskiej mogą przyjmować gości do swoich lokali.