Przykłady różnic kulturowych w biznesie

W miarę rozwoju firmy możesz rozwijać zróżnicowaną grupę pracowników i klientów. Podczas gdy różnorodność często wzbogaca miejsce pracy, różnice kulturowe w biznesie mogą również przynosić komplikacje. Różne różnice kulturowe mogą wpływać na produktywność lub powodować konflikt między pracownikami. Stereotypy i ignorancja w odniesieniu do różnych tradycji i manieryzmu mogą prowadzić do zakłóceń i niezdolności niektórych pracowników do efektywnej pracy w zespole lub do radzenia sobie z interesami handlowymi z potencjalnymi klientami w innych krajach.

Oczekiwania przestrzeni osobistej

Różnice kulturowe w biznesie obejmują różne oczekiwania dotyczące osobistej przestrzeni i kontaktu fizycznego. Wielu Europejczyków i Amerykanów z Południa zwyczajowo całuje partnera biznesowego obiema policzkami na powitanie, zamiast uścisnąć dłonie. Podczas gdy Amerykanie są najwygodniejsi w kontaktach z partnerami biznesowymi, inne kultury nie mają problemu z utrzymywaniem się ramię w ramię z rówieśnikami lub umieszczeniem 12 lub mniej centymetrów od osoby, z którą rozmawiają.

Nie jest niczym niezwykłym, że koleżanki w Rosji chodzą ramię w ramię, podczas gdy takie samo zachowanie w innych kulturach może oznaczać bardziej osobisty lub seksualny związek.

Wysoki i niski kontekst

Różne kultury komunikują się na różnych poziomach kontekstu. Kultury niskokontekstowe, takie jak Kanada, Stany Zjednoczone, Australia, Nowa Zelandia i większość Europy, wymagają niewielkiego lub żadnego wyjaśnienia zamówień i wniosków, preferując szybkie podejmowanie decyzji. Kultury wysokokontekstowe, które obejmują większość innych populacji wschodnich i południowoamerykańskich, wymagają i oczekują znacznie więcej wyjaśnień dotyczących zamówień i wskazówek. Firmy, które działają z niskokontekstową formą komunikacji, określają specyfikę wiadomości, podczas gdy osoby z kultury komunikacji o wysokim poziomie kontekstu oczekują i dostarczają więcej informacji na ich temat.

Odmienne znaczenia znaków

Zachodnie i wschodnie sygnały mają zasadniczo różne znaczenia w biznesie. Słowo "tak" na przykład zwykle oznacza porozumienie w kulturach zachodnich. Jednak w kulturach wschodnich i wysokopoziomowych słowo "tak" często oznacza, że ​​partia rozumie przesłanie, niekoniecznie, że się z tym zgadza . Uścisk ręki w niektórych kulturach jest tak samo surowy jak amerykańska umowa. Okres milczenia podczas negocjacji ze wschodnim partnerem biznesowym może oznaczać niezadowolenie z twojej propozycji. Otwarta otwartość może być pożądana w kulturach zachodnich, ale kultury wschodnie często kładą większy nacisk na oszczędzanie twarzy i unikanie braku szacunku.

Znaczenie relacji

Podczas gdy zachodnie kultury głoszą, że cenią marketing oparty na relacjach i praktyki biznesowe, w kulturach wysokiego kontekstu związek wiąże się z długotrwałymi więzami rodzinnymi lub bezpośrednimi poleceniami bliskich przyjaciół. Oceny dokonywane w biznesie często są dokonywane na podstawie więzi rodzinnych, klasy i statusu w kulturach zorientowanych na relacje, podczas gdy kultury zorientowane na reguły uważają, że każdy w biznesie zasługuje na równe szanse, aby przedstawić swoją argumentację. Orzeczenia są oparte na uniwersalnych cechach uczciwości, uczciwości i uzyskania najlepszej oferty, a nie formalnych wprowadzeniach i sprawdzeniach.

Kultywuj kulturowe porozumienie

Zrozumienie różnorodności kulturowej w biznesie jest ważne dla interakcji z ludźmi z różnych kultur, jednocześnie zapobiegając problematycznym problemom. Jeśli wiesz, że będziesz negocjować z zagranicznymi przedsiębiorcami, na przykład, z wyprzedzeniem przestudiuj, jak ich sposób prowadzenia działalności różni się od twojego. Przekonasz się, że wiele wschodnich kultur, takich jak i spodziewasz się długich sesji informacyjnych przed rozpoczęciem negocjacji .

Nie zdziw się, jeśli współpracownicy i klienci w Wielkiej Brytanii i Indonezji będą bardziej zachwyceni swoimi reakcjami i ukrywają swoje emocje . Ci z Francji i Włoch, podobnie jak USA, są bardziej wylewni i nie boją się okazywać emocji.

Upewnij się również, że twoi pracownicy rozumieją, że różnice kulturowe mają znaczenie w biznesie i mogą być łatwo zrozumiane przez każdą ze stron. Przede wszystkim, gdy napotkasz nieoczekiwane zachowanie, staraj się nie wyciągać pochopnych wniosków. Ktoś, kto wydaje się niewrażliwy na twoje pomysły, może pochodzić z kultury, w której emocje nie są łatwo wyrażone. Potencjalnych barier kulturowych w biznesie można uniknąć po prostu poprzez zrozumienie wpływu kultury na środowisko biznesowe.