Przykłady planu łagodzenia

Firma, która od początku nie zajmuje się zarządzaniem ryzykiem, jest podatna na różne nieuchwytne rzeczy, które się zdarzają. Istnieją cztery główne metody, w których firma może planować ryzyko: unikanie ryzyka, ograniczanie ryzyka, transfer ryzyka i akceptacja ryzyka. Ograniczanie ryzyka określa plany mające na celu rozwiązanie przewidywalnych problemów, podczas gdy inne procesy operacyjne są kontynuowane. Aby w pełni zrozumieć przykłady planów łagodzenia skutków, najpierw musimy zrozumieć, jak działają różne metody ryzyka.

Zarządzanie ryzykiem biznesowym

Prowadzenie firmy wiąże się z ryzykiem. Nie jest to tajemnicą dla właścicieli firm, którzy akceptują pewne poziomy ryzyka, najlepiej, aby czerpać korzyści z sukcesu. Pod koniec dnia ryzyko kapitałowe jest wynikiem wielu innych wewnętrznych i zewnętrznych ryzyk. Lider biznesu musi rozważyć, co może wpłynąć na firmę w danym momencie, a następnie odpowiednio zaplanować. Niektóre ryzyka są dopuszczalne, podczas gdy inne mogą doprowadzić do całkowitego zamknięcia firmy.

Unikanie ryzyka to strategia, w której liderzy biznesu podejmują decyzje, aby całkowicie uniknąć ryzyka. Na przykład firma może zdecydować o uniknięciu otwarcia sklepu w społeczności znanej z przestępczości i włamań, a rynek docelowy to niewielka część grupy demograficznej. Mimo że firma nie wykorzystuje możliwości potencjalnego wzrostu, unika ryzyka. W takich sytuacjach wybór zależy od tego, czy potencjalne zyski są warte potencjalnej straty. Unikając ryzyka, firma twierdzi, że problemy nie byłyby warte szansy i potencjalnych zysków.

Ograniczanie ryzyka koncentruje się wokół zmniejszenia wpływu potencjalnego ryzyka. Sklep jubilerski może zmniejszyć ryzyko kradzieży, poprzez posiadanie systemu bezpieczeństwa lub nawet ochroniarza przy wejściu. Nie powstrzyma to wszystkich kradzieży, ale może zniechęcić przestępców do kierowania tego sklepu do innego sklepu, który nie ma środków bezpieczeństwa.

Transfer ryzyka jest strategią, która rozumie, że istnieje ryzyko, którego nie da się uniknąć, i że ryzyko można również złagodzić. Polisy ubezpieczeniowe są najbardziej rozpowszechnioną formą przenoszenia ryzyka, w której właściciel firmy płaci premię za ochronę przed dużymi stratami. Firma ubezpieczeniowa przejmuje ryzyko poprzez plan ubezpieczeń ubezpieczeniowych.

Akceptacja ryzyka jest ostatnią strategią. Jeśli właściciel firmy dokonał przeglądu ryzyk i ustalił, że kwota straty nie będzie miała znaczącego wpływu na wyniki finansowe, wówczas może zaakceptować to ryzyko. Centrum zabaw dla dzieci akceptuje pewien poziom ryzyka obrażeń, gdy dzieci bawią się w obiekcie. Zwichnięte kostki, skaleczenia i zadrapania mogą być powszechne pomimo złagodzenia wysiłków. Właściciel firmy może mieć określone zasady mające na celu zmniejszenie potencjalnych szkód, ale potencjalne szkody są nieodłączne dla firmy i jedyny sposób, aby zapobiec ryzyku, nie może być w biznesie.

Definicja planu łagodzenia ryzyka

Jak już opisano, ograniczenie ryzyka ma na celu ograniczenie wpływu potencjalnego ryzyka i straty związanej z tym ryzykiem. Ograniczanie ryzyka nie zmniejsza w ogóle ryzyka. W rzeczywistości akceptuje fakt, że firma nie będzie w stanie zatrzymać jakiegoś rodzaju straty. Dlatego plan ograniczenia ryzyka ma na celu ograniczenie wpływu finansowego na firmę, jeśli coś pójdzie nie tak.

Ograniczanie ryzyka nazywa się czasem ograniczeniem ryzyka, co oznacza, że ​​ogranicza wpływ na wyniki finansowe firmy. Restauracja prowadzi praktyki sanitarne żywności, aby zmniejszyć ryzyko zatrucia pokarmowego przez klientów. Kancelarie prawne opracowują złożone protokoły IT, które zabezpieczają prywatne dane klientów przed naruszeniem. Urzędy medyczne mogą mieć dwie poczekalnie, jedną na regularne badania kontrolne i jedną dla chorych, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo, że zdrowi pacjenci mogą zachorować na bliski kontakt z pacjentami zakaźnymi.

Są to wszystkie zwykłe przykłady ograniczania ryzyka dla firm. Jeśli firma wie, jakie są najbardziej prawdopodobne problemy, może podjąć działania mające na celu zmniejszenie ogólnego wpływu na firmę, jej pracowników i klientów.

Plan awaryjny a plan łagodzenia

Plan awaryjny i plan łagodzenia są często używane zamiennie, ale w rzeczywistości są to różne rodzaje strategii planowania ryzyka. Plan awaryjny jest tym, co robisz po tym, jak coś się stanie; to jest jak plan B. Plan łagodzenia jest tym, co robisz jednocześnie z normalnymi praktykami biznesowymi i często włączany jest do codziennych rutynowych czynności, takich jak gabinet lekarski używający masek przeciw grypie podczas sezonu grypowego, aby zapobiec dodatkowemu rozprzestrzenianiu się choroby do lekarzy, pielęgniarek, personelu i zdrowi pacjenci.

Plan awaryjny jest tym, co robisz, gdy twoje standardowe tryby treningu nie zapobiegną stratom. Plany awaryjne są pomysłem, dopóki nie zostaną wprowadzone w życie. Plan odzyskiwania po awarii jest jednym z rodzajów planów awaryjnych. Większość firm nie działa z założeniem, że tornado, huragan, powódź lub inne katastrofy spowodują problem. Załóżmy, że powódź zamyka miasto, ale firma ubezpieczeniowa w środku miasta musi pomóc zainteresowanym klientom przeżywającym stratę. Firma ubezpieczeniowa może również odczuwać straty i przerwy w działalności, ale musi mieć plan awaryjny, aby ustanowić operacje pomagające klientom w potrzebie.

Plany awaryjne rozpoczynają się wraz ze stratą ryzyka lub sygnały sugerują, że wkrótce zaczną się dziać. Nie możesz przewidzieć pożaru ani trzęsienia ziemi, ale możesz przewidzieć burzę śnieżną lub wpływ huraganu na twoją firmę. Plany awaryjne są wdrażane natychmiast po wystąpieniu zdarzenia lub gdy staje się ono nieuchronne.

Podczas gdy plany awaryjne są szeroko rozpowszechnione wraz z ubezpieczeniem przeniesienia ryzyka związanego z klęskami żywiołowymi, wykraczają daleko poza zakres klęsk żywiołowych dla przedsiębiorstw. Załóżmy, że firma przygotowuje się do świąt wakacyjnych w Święto Dziękczynienia, ale przesyłka nie dotrze do ekwipunku. Firma może potrzebować wdrożenia planu awaryjnego. Im lepiej przygotowani z wyprzedzeniem na tego typu problemy, tym łatwiej firma może je wdrożyć.

W takiej sytuacji firma ma tylko jeden zastrzyk każdego roku w Czarny Piątek. Nadal mogą wstrzymać sprzedaż i oferują bezpłatną dostawę do domu za wszystkie zakupy dokonane w Czarny piątek. Chociaż biznes może ponieść pewne dodatkowe koszty w oparciu o plan awaryjny, jest to lepszy scenariusz, który zamyka drzwi firmy w największym dniu zakupów w roku.

Odpowiednia ocena ryzyka

Zastanawiając się nad strategiami zarządzania ryzykiem, które należy uwzględnić, należy wziąć pod uwagę swoją branżę, lokalizację geograficzną biur i sklepów oraz typowe problemy związane z realizacją. Obszary często uważane przez liderów biznesu za pierwsze to plany katastrof, protokoły bezpieczeństwa, kwestie dotyczące produktów i kwestie dotyczące spełnienia. Ograniczanie ryzyka może dotyczyć całego przedsiębiorstwa lub może dotyczyć konkretnego działu lub projektu.

Firma powinna wyznaczyć osobę zarządzającą ryzykiem. Właściciel często nosi ten kapelusz w małej firmie, ale może to być wyspecjalizowany pracownik dla większych firm. Gdy odpowiednia osoba otrzyma zadanie zarządzania ryzykiem, musi zidentyfikować i jasno zdefiniować ryzyko. Po zdefiniowaniu ryzyka musi on przeanalizować i ustalić priorytety ryzyka. Następnie opracowywany jest plan.

Menedżer ds. Ryzyka wdraża nie tylko strategie łagodzenia. Może on zawierać kombinację awersji, łagodzenia i przenoszenia w zależności od ryzyka. Istnieje pewne ryzyko, które można uznać za dopuszczalne i po prostu część prowadzenia działalności gospodarczej. Po wdrożeniu strategii ryzyka ważne jest, aby monitorować postępy i dokonywać korekt, jeśli uzna to za konieczne.

Jeśli firma księgowa wie, że w sezonie szczytowym osiągnie 10-krotność wartości firmy, plan łagodzenia, aby właściwie obsługiwać konsumentów, może polegać na zatrudnieniu pięciu członków personelu tymczasowego, którzy zajmą się przyjmowaniem klientów, podstawowym wprowadzaniem danych i pracą administracyjną. Monitorowanie planu może wykazać, że pięciu pracowników tymczasowych było albo za dużo, albo za mało. Dostosowanie personelu poprawiłoby dochody z dołu, przy jednoczesnym utrzymaniu wysokiego poziomu zadowolenia klienta i dokładności pracowników.

Wytrzymałość jako cel

Celem strategii zarządzania ryzykiem jest sprawienie, by firma była odporna na wiele potencjalnych problemów, z którymi boryka się firma. Liderzy biznesu, którzy koncentrują się wyłącznie na wzroście i spełnieniu, stają się podatni na wiele ryzyk.

Na przykład firma, która nie ma odpowiedniego rodzaju polisy ubezpieczeniowej, aby pokryć utratę przychodów po poważnej utracie może nie być w stanie utrzymać się w fazie odzyskiwania po pożarze w magazynie. Podczas gdy inwentarz, budynek i ludzie mogą być ubezpieczeni, proces przetwarzania roszczenia wymaga czasu, a firma ponownego uzupełnienia zapasów. Bycie w sytuacji, w której nie można spełnić nawet podstawowych wydatków służbowych z powodu strat lub innych problemów, jest złym planowaniem i oznaką nieodpornej firmy.

Liderzy biznesu i strategie ryzyka muszą koordynować z kluczowymi zasobami, aby właściwie zaplanować. Wiąże się to z rozmową z wewnętrznymi menedżerami, aby zobaczyć, jakie krytyczne problemy są zwykłymi problemami. Wymaga to również konsultacji z prawnikami, agentami ubezpieczeniowymi, specjalistami IT i księgowymi, aby zapewnić jasne zrozumienie problemów. Adwokaci pomagają w kwestiach zgodności, podczas gdy agenci ubezpieczeniowi pomagają opracować odpowiednie zabezpieczenia przeniesienia. Każdy profesjonalista będzie mógł pomóc menedżerowi ds. Ryzyka biznesowego lepiej zrozumieć potencjalne problemy, przed którymi stoi firma.

Po ustaleniu priorytetów ryzyka i wdrożeniu planu, firma podjęła kroki, aby stać się bardziej odpornym w obliczu przeciwności losu. Oczywiście nie ma strategii, która chroniłaby przed całym ryzykiem, dlatego tak ważne jest ustalanie priorytetów ryzyka. Obejmują kluczowe problemy krytyczne i budżetują najwięcej środków na te strategie.

Tworzenie kultury łagodzenia

Każda firma powinna ustanowić praktyki zachęcające do kultury strategii łagodzenia. Planu łagodzenia nie można pozostawić jednej osobie, aby firma mogła rozwijać odporność rynku. Liderzy biznesu muszą poświęcić czas na edukację i szkolenie pracowników na temat związanego z nimi ryzyka, wdrażanych strategii i protokołu, który powinien obejmować każdy pracownik i dlaczego.

Bank w strefie o dużym stopniu rabunku może zainstalować podwójne drzwi, w których pracownicy i klienci muszą wejść pojedynczo i czekać w bezpiecznym przejściu, dopóki jedno z drzwi nie zostanie zamknięte, a pracownik lub klient dostanie zielone światło. Pracownicy muszą dawać przykład, wprowadzając jako jednostki, a nie w wielokrotności, aby zapewnić, że klienci robią to samo.

Urząd medyczny, który jest zaniepokojony możliwością, że jego starsi pacjenci mogą zachorować podczas wizyty u lekarza, musi przeszkolić swoich pracowników, aby przyjęli zwyczaj mycia rąk i korzystania z dezynfekcji rąk. Nie wystarczy, jeśli jedynymi osobami stosującymi środki do dezynfekcji rąk są lekarze i pielęgniarki badające pacjentów. Każdy musi zaangażować się w tę praktykę łagodzenia, aby odnieść sukces.

Placówka dla psów, która stara się zapobiegać rozprzestrzenianiu się kaszlu, musi mieć pracowników, którzy dbają o dobrostan zwierząt, aby dokładnie sprawdzić wszystkie zapisy przychodzących zwierząt, nawet jeśli są to regularni odwiedzający placówkę.

Są to przykłady strategii ograniczania ryzyka, które wymagają kultury firmy, aby zakupić się do planu, aby firma mogła odnieść sukces. Może to stać się częścią praktyk zatrudniania, ale z pewnością wymaga od kierowników spotkań i szkoleń w celu przeglądu potencjalnych problemów i środków łagodzących. Wszystkie wysiłki i plany zarządzania ryzykiem zmniejszają wpływ niekorzystnych zdarzeń i nieprzewidzianych okoliczności na dochody generowane przez firmę.