Przykłady opinii o zarządzaniu wydajnością

Jako właściciel małej firmy ważne jest, aby zapewnić swoim pracownikom szczegółową informację zwrotną na temat ich wyników. Możesz to zrobić, przekazując swoim pracownikom informacje zwrotne dotyczące zarządzania wydajnością w okresach miesięcznych, kwartalnych lub rocznych, w zależności od zasad oceny firmy. Istnieje wiele sposobów udzielania istotnych informacji zwrotnych, które pomogą pracownikom rozwijać się wraz z Twoją firmą.

Obszary do poprawy

Część informacji zwrotnych na temat zarządzania wydajnością daje pracownikom konkretne sposoby poprawy ich funkcji związanych z pracą. Niezależnie od tego, czy potrzebują oni więcej informacji zwrotnych podczas spotkań czy poprawiają sprzedaż, pracownicy muszą znać obszary, w których ich wydajność jest słaba. Przykładem może być poprawa komunikacji z wyższym kierownictwem, dostarczanie badań i informacji do współpracowników w odpowiednim czasie, ulepszanie prezentacji sprzedaży, w tym bardziej odpowiednich wykresów i efektów wizualnych za pomocą raportów kwartalnych, przychodzenie do biura na czas lub poświęcanie mniej czasu na osobiste rozmowy telefoniczne.

Plan gry na poprawę

Sugerując plan gry dla ulepszeń, możesz zapewnić swoim pracownikom motywację i kierunek, w jakim potrzebują, aby stać się lepszymi pracownikami, współpracownikami i dostawcami usług dla swoich klientów. Możesz zasugerować, że pracownik, który ma problemy z gromadzeniem danych do raportów, otrzymuje mentoring od doświadczonego pracownika, który ma udowodnioną umiejętność zbierania i prezentowania danych. Pracownik, który ma słabą komunikację z wyższym kierownictwem, może poprawić swoją komunikację, jeśli dodasz cotygodniowe spotkanie do swojego kalendarza, aby spotkać się ze swoim przełożonym.

W niektórych przypadkach pracownicy potrzebują narzędzi, które pomogłyby im ulepszyć ich funkcje zawodowe, więc to zależy od Ciebie, aby to uwzględnić, jednocześnie wymyślając plan ulepszeń. Projektant graficzny może potrzebować ulepszyć swoje układy stron, ale potrzebuje nowego programu do publikowania pulpitu w celu osiągnięcia pożądanego rezultatu lub drugiego ekranu komputera w celu łatwiejszego oglądania.

Osiągnięcia i osiągnięcia

Informacje zwrotne dotyczące zarządzania wydajnością mają na celu zapewnienie pracownikom zarówno pozytywnej, jak i negatywnej informacji zwrotnej, jeśli to konieczne. Możesz przyjrzeć się celom pracowników z poprzednich lat, aby określić, które obszary osiągnęły lub przekroczyły oczekiwania. Twoi pracownicy mogą mieć osobne osiągnięcia, niezwiązane z celami z ubiegłych lat, które możesz świętować. Osiągnięcia mogą obejmować konsekwentne osiąganie celów sprzedażowych, bycie pracownikiem miesiąca, opracowywanie nowego protokołu obsługi klienta, ustanowienie obecności w mediach społecznościowych dla firmy lub skuteczne ukierunkowanie nowych pracowników. Po przekazaniu informacji zwrotnych na temat osiągnięć poinformuj swoich pracowników o wszelkich podwyżkach lub promocjach, które otrzymają.

Postawy i zachowania

Postawy pracowników odgrywają rolę w sposobie ich interakcji z zarządem, współpracownikami, dostawcami i dostawcami oraz klientami, dlatego ważne jest podejście do postawy podczas przeglądów zarządzania wydajnością. Możesz poinformować swojego pracownika, że ​​otrzymujesz pochwałę na temat obsługi klienta, którą świadczy za pośrednictwem centrum telefonicznego firmy, lub poinformujesz pracownika, że ​​jego pozytywne, optymistyczne podejście sprawia, że ​​biuro jest inspirowane i rozwija się. Z drugiej strony, pracownik, który każdego ranka wchodzi do biura ze zmarszczonym czołem i jest stale nieuprzejmy wobec klientów i współpracowników, powinien zostać poinformowany o tym zachowaniu, o tym, jak ma to negatywny wpływ na firmę i jak ją poprawić.

Cele na przyszły rok

Gdy role pracowników zmieniają się, a Twoja firma postępuje, prawdopodobnie zobaczysz potrzebę wyznaczenia nowych celów i celów dla swoich pracowników. Część informacji zwrotnych dotyczących zarządzania wydajnością powinna obejmować omówienie celów na nadchodzący rok i określenie typów możliwości, które pracownicy są zainteresowani realizacją w firmie.