Czynniki, które mogą powodować zmiany w organizacji

Wiele czynników powoduje zmiany w organizacji. Ważne jest, aby zauważyć, że zmiana jest nie tylko w porządku, ale jest niezbędna. Najlepsze organizacje tworzą struktury i budują procesy, które zachęcają do zmian. Oto kilka podstawowych rodzajów zmian, na które każda organizacja powinna pozwalać i które powinny uwzględniać struktury i procesy, które powodują i zachęcają do zmian.

Zmiana jest konieczna

Truizmem wśród konsultantów zarządzania i liderów biznesu jest to, że niemal ciągłe zmiany w organizacji biznesowej są konieczne - nie tylko dla biznesu, by prosperować - ale także dla przetrwania. Wiele wspaniałych firm, które niegdyś były innowatorami i liderami na ich rynku, później zawiodło, ponieważ w pewnym momencie nie dostosowały się. Wśród tych firm są: Blockbuster Entertainment Inc., Pan American World Airways i Polaroid Corporation.

Przeboje i Netflix

Z perspektywy czasu, niepowodzenie tych niegdyś wielkich firm może wydawać się niemal szokujące. Model biznesowy firmy Blockbuster dotyczący fizycznej dystrybucji filmów i filmów rozrywkowych wymagał od klientów przejścia do punktu dystrybucji, przejścia procesu kredytowego praktycznie od zera, a następnie powrotu do filmu po obejrzeniu filmu. Model biznesowy Netflix wymagał jednego procesu rejestracji i płatności ACH, co dało użytkownikom dostęp do znacznie szerszej biblioteki rozrywki - przy znacznie niższych kosztach. Ale kiedy Netflix zaoferował zakup Blockbuster - która wtedy była większą firmą - Blockbuster odrzucił je, a następnie fatalnie dostarczył nową usługę, która pasowała do Netflix.

Dlaczego firmy i pracownicy stawiają opór zmianom

W rzeczywistości przez większość czasu wiele firm nie reaguje na konieczne zmiany. Kilka badań potwierdza, że ​​organizacje opierają się zmianom i nie reagują na potrzebę zmiany od 60 do 70 procent czasu.

Chociaż istnieje wiele przyczyn tego niepowodzenia, artykuł Harvard Business Review na temat zjawiska oporu przed koniecznymi zmianami stwierdza, że ​​zmiany zaczynają się od wewnętrznej niewydolności organizacyjnej w celu normalizacji zmian - aby uczynić ją pożądaną z punktu widzenia instytucji, by prowadzić zmiany - a następnie w celu zapewnienia mechanizmów wewnętrznych aby to ułatwić.

Pierwszym ważnym czynnikiem prowadzącym do zmian organizacyjnych jest ustanowienie wewnętrznych struktur instytucjonalnych, które walidują, wspierają i prowadzą do zmian. Drugim ważnym czynnikiem, który wynika z pierwszego, jest zaangażowanie zasobów firmy w innowacje.

Społeczna niechęć prowadzi do zmian

Firmy odnoszące sukcesy mają kulturę, która koncentruje się na możliwościach. Firmy nie mogą zareagować na potrzebę zmian, jeśli koncentrują się głównie na sobie. Często, choć nie wyłącznie, spogląda to w przyszłość na zmiany społeczne i technologiczne oraz reaguje na innowacje, zaczynając od dyrektora generalnego.

Elon Musk założył, był dyrektorem generalnym i był głównym innowatorem w bezprecedensowym szeregu odnoszących sukcesy firmach: Solar City, Tesla, SpaceX i The Boring Company. Sukces każdej firmy wynika z wczesnego rozpoznania przez Musk nowych technologii, które pozwalają na nowe możliwości biznesowe.

Podobnie Jeff Bezos z Amazona zrozumiał wcześnie, że Internet umożliwił jednej firmie "przechowywanie wszystkiego". Firma Borders Group Inc., która sprzedała książki i kilka powiązanych produktów, nie zdała egzaminu, ponieważ skoncentrowała się na rozwijaniu istniejącej działalności i nie zdawała sobie sprawy, że nie może konkurować z ekspansywną wizją Bezos dla firmy o zasięgu produktu. szeroki i długi jak sama Amazonka. Zamiast tego firma Borders zleciła Amazonowi dystrybucję cyfrową i opartą na Internecie, dzięki czemu mogła skoncentrować się na budowaniu istniejącej marki Borders z jej obecnym w sklepie, opartym na książkach modelem biznesowym.

Firmy odnoszące sukcesy prowadzą do zmian, skupiając się nie tylko na zarządzaniu bieżącym modelem biznesowym, ale także na zmianach społecznych i technologicznych na zewnątrz firmy, a następnie szybko reagują na nowe możliwości, jakie pozwalają na to zewnętrzne zmiany.

Niepowodzenie jako bodziec

Firmy umierające reagują na niepowodzenie z poczuciem wstydu, co paraliżuje innowacje i sprawia, że ​​zarządzanie jest nieśmiałe, a nie zdecydowane.

Firmy odnoszące sukcesy reagują na niepowodzenia jako możliwości zmiany . BF Skinner, wielki psycholog behawioralny, często komentował, że porażka była szczególnie cenna, ponieważ pokazała, co nie działa. Gdy przyczyny leżące u podstaw niepowodzenia są postrzegane jako pomocne wskazówki dotyczące lepszych sposobów postępowania, niepowodzenie stymuluje zmianę.

Steve Jobs i Apple

Według większości relacji, Steve Jobs był błyskotliwym wizjonerem i nierozsądnie wymagającym szefem, który nie zawracał sobie głowy nawiązywaniem znajomości. Po tym, jak Jobs został wypędzony z Apple w 1985 r., Firma zaczęła tracić moc - a do czasu, gdy Jobs został ponownie zatrudniony w 1997 r. - Apple był na krawędzi bankructwa. Po powrocie Jobs odrodził się i ostatecznie stał się największą firmą na świecie. Sukces jest w dużej mierze zasługą Jobsa, ale tablica firmy Apple zasługuje na duże uznanie, ponieważ uznała, że ​​zwalnianie Praca było katastrofalne, ale wtedy zarząd śmiało odwrócił kurs i ponownie zatrudnił Jobsa.

Podróż Henry'ego Forda

Henry Ford, także nieprzyjemny człowiek na wiele sposobów, założył dwie firmy produkujące samochody, które poniosły porażkę, zanim ponownie przemyślał swój proces, a następnie opracował proces montażu, który zmniejszył zapotrzebowanie na wykwalifikowanych pracowników, co obniżyło koszty i przyspieszyło produkcję, która wzrosła obroty.

Niektóre inne ważne strategie zmian

Oto kilka innych ważnych czynników, które stymulują zmiany w organizacji biznesowej. W taki czy inny sposób każdy z nich jest powiązany z jednym z trzech głównych czynników zmiany opisanych powyżej:

• Kryzysy. Kiedy zdarzają się złe rzeczy, wymagają one wszelkiego rodzaju zmian. 9-11 było przerażającym wydarzeniem, które wymagało, aby linie lotnicze i branże usług finansowych szybko się zmieniły. Firmy, które zareagowały na zmiany, prosperowały.

• Presja : Firmy prosperują, gdy reagują na presję wewnętrzną lub zewnętrzną proaktywnie. Uber miał kilka poważnych problemów związanych z zarządzaniem i public relations, ale zmienił się w odpowiedzi. Pojawiły się firmy taksówkowe, które nie reagowały na presję nowego modelu biznesowego Ubera.

• Nowe technologie : Firmy, które korzystają z nowych technologii, dobrze się rozwijają; Firmy, które reagują powoli lub się opierają, na ogół nie. Polaroid, niegdyś innowacyjny lider w dziedzinie technologii fotograficznej, opierał się presji, jaką wywierała technologia cyfrowej fotografii, a Polaroid ostatecznie zawiódł. Snapchat nie miał nic wspólnego z konkurencją, ale wcześniej niż większość firm Internet zdemokratyzował fotografię.

• Fuzje i przejęcia. Sposób, w jaki firma reaguje na połączenie lub nowe nabycie ma kluczowe znaczenie. Firmy, które z powodzeniem łączą różne wewnętrzne modele przywództwa, modele biznesowe i kultury, będą prosperować. Te, które nie mogą zawieść. Walt Disney i Pixar były niezależnymi firmami filmowymi o silnych kulturach wewnętrznych; prawie pod każdym względem nie były do ​​siebie podobne. Jednak silne przywództwo wymagało udanego połączenia obu firm, co doprowadziło do szeregu ogromnych sukcesów kasowych, począwszy od Toy Story. Starcia kulturowe i wojny o torf, które nastąpiły po połączeniu AOL i Time Warner, doprowadziły do ​​słabszych wyników, a ostatecznie do podziału obu spółek po poniesieniu ogromnych strat związanych z połączeniem.